古斯塔沃·戈麦斯
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关系标尺节奏
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创建关系规则节奏可以让您标准化潜在客户和客户的方法。该工具与客户建立一系列联系，根据消费者档案的类型提前定义消息内容以及每次联系之间的时间间隔。
从这篇文章中学到的主要知识：
关系规则根据客户之前与品牌的行为，标准化与客户建立关系所需的操作。
您可以使用关系标尺节奏来欢迎新客户、跟进或恢复废弃的购物车。
该工具有助于提高客户忠诚度、提高销售团队的工作效率并改善消费者体验。
要衡量关系标尺节奏的结果，请使用我们的销售电子表格套件并跟踪主要指标、KPI 和指标！
在实践中，可以在客户沟通策略中使用不同类型的关系标尺。创建序列时，所有消息都根据消费者的个人资料遵循预定义的个性化顺序。
想了解更多有关该主 肯尼亚电子邮件列表 题的信息吗？所以，继续，因为在接下来的几行中，您将了解为什么应该在客户沟通中使用关系标尺，甚至发现如何从头开始创建 CRM 标尺（该策略的另一个名称）！
什么是关系标尺？
关系规则是一组标准化操作（例如发送电子邮件），用于确定在何时何地对每个客户说些什么，旨在根据客户的个人资料与消费者建立牢固而持久的关系。 。
换句话说，这些动作基于客户的购买行为，旨在引导他们完成商业流程，并且通常以自动化方式发送。
最常见的关系标尺类型是：
欢迎，向客户介绍公司；
营养，发送与您对该品牌的体验有意义的有趣内容；
跟进，监控整个客户与业务的旅程；
放弃购物车，以鼓励完成已停止的购买。
节奏是对每个客户或潜在客户采取的方法的顺序。换句话说，将进行的联系尝试、时间间隔和使用的通信渠道。
节奏流程可以很简单——仅使用一种与消费者的联系渠道（例如电子邮件或电话）——也可以混合使用多种联系渠道（同时使用电话、电子邮件和社交网络）。
关系标尺节奏的目的是使接近变得有序。在实践中，除了标准化联系尝试以提高行动的有效性之外，节奏还有助于优化销售人员的工作，因为它创建了易于遵循的交互例程。
>>>> 查看更多详细信息： 节奏流 — 它是什么、它的用途以及如何为您的销售流程设计节奏流的 7 个技巧
关系标尺和节奏流示例
为了更清楚地说明这一点，我们将关系标尺的两个示例分开，并为每个示例提供了适当的节奏流。一探究竟！
1. 欢迎
在这种情况下，关系规则可以构造如下：
欢迎邮件>阅读材料>电子书>试用。
节奏流：
消息1：网站注册后5分钟，发送欢迎邮件。
消息 2：在第一封电子邮件发出 4 天后，发送一条新消息，指出可供阅读的其他材料（博客文章）。
消息3：5天后，发送丰富的材料（电子书）更多地讨论解决方案。
消息4：6天后，发送试用邀请。
2. 后续行动
另一方面，后续标尺可能包含：
购买信息 > 感谢留言 > 满意度调查 > 补充优惠。
虽然该标尺的节奏流程为：
消息 1：10 分钟后，发送有关购买的信息（产品和/或服务、购买日期、价值）。
消息2：1小时后，发送消息感谢您的购买。
消息 3：5 天后，发送有关解决方案的满意度调查。
消息 4：7 天后，发送与首次购买相关的附加优惠。
您是否注意到关系标尺上的每个动作都遵循旨在获得或保留联系的节奏？
这就是该工具的目的！稍后，我们将解释如何制作 CRM 尺子，但首先，让我们了解为什么在客户沟通中使用该策略！
为什么在客户沟通中使用关系规则？
关系规则广泛应用于客户沟通中，因为它促进：
忠诚度，通过不断发送针对不同消费者群体的内容，留住更多客户并让他们对品牌忠诚；
提高内部团队的生产力，优化内容的创建和发送，实现多个步骤的自动化和标准化。
继续阅读以了解这是如何可能的！
1. 客户忠诚度
客户关系规则对于良好的忠诚度策略至关重要，毕竟标准化联系流程可以改善消费者体验。
结果之所以出现，是因为节奏流旨在引导客户在购买过程中，从而增强操作的结果。
此外，与消费者保持持续的联系可以让您的公司在他们的脑海中留下深刻的记忆，从而增加重复购买的机会。
2. 提高生产力
另一个优势是团队生产力的提高，从而提高销售业绩。
这是因为关系标尺允许销售人员拥有显示每次交互的地图。换句话说，关于每种情况下应该做什么的指南——例如新客户的到来或购物车的放弃。
这样，他们就不会浪费时间思考如何赢得客户。只需遵循既定流程并专注于制定完美的销售方法即可。
>>>> 请参阅以下提示：成功销售的 12 种方法