作为一名在政府工作的城市规划师，我发现自己会运用设计思维来应对各种挑战。虽然设计师必须忍受多年的工作室工作和专业实践，但无论你从事哪个领域，你都可以从设计思维中受益。
设计思维是一个创造过程。你可以用它来创造几乎任何东西——产品、政策、解决方案。这是一个不断迭代的过程，旨在打造更好的解决方案。有几种不同的版本，但基本阶段如下：
1. 理解/感同身受
第一步是理解问题，并感同身受受问题影响的人的经历。您可以进行用户访谈，与受政策影响的人交谈，或收集客户机构和公众的意见。
2. 定义
现在您已经了解了问题及其影响，是时候定义需求了。倾听用户和客户的意见，了解他们的需求。抵制冲动地集思广益寻找解决方案的诱惑。请记住，需求不是解决方案。客户可能会要求特定的解决方案，例如数据库或策略更改，但要帮助他们重新专注于定义需求并对解决方案保持开放态度。
3. 构思
现在是时候开始开发满足需求的替代方案了。让你的想法尽可能不受限制。请记住，此阶段的目 台湾电话号码开头 的是开发尽可能多的替代方案。允许发挥创造力。成为第一个在白板上提出一些疯狂想法的人。鼓励新想法。如果你不习惯这种方式，第一轮可能会感觉很像破冰船。没关系。继续下去，直到你有一些替代方案可以探索。
4. 原型
不要急于提出解决方案，而要先制作原型。快速构建解决方案的版本。它不必完美无缺。您可以从政策框架、线框网站或想法的基本版本开始。只需包含足够的细节来展示您的概念如何真正发挥作用。不要为使其完美或添加收尾工作而烦恼。原型的美妙之处在于它可以被废弃、以另一种形式重新使用或进一步开发，而不会浪费大量资源。
5. 测试
现在您有了原型，是时候对其进行测试了。如果测试失败，请不要担心。确定原型失败的原因和方式将揭示对问题的新理解，并帮助您在下一次迭代中开发更好的原型。当您开发出有效的原型时，您就有了解决方案。庆祝成功，但回到第一步以跟上不断变化的需求。实施不是终点；它是另一轮设计思维的新起点。
政府既创造有形商品，也创造无形商品和服务。设计思维在这两种商品和服务的生产中都发挥着重要作用。这种方法创造了从应用程序到建筑物再到公共政策的一切。摆脱一成不变、缺乏灵活性的产品。利用设计思维重新专注于创造能够随着需求变化而发展的解决方案。以设计思维为先导。
Crystal Winston 是GovLoop 精选博主计划的一部分，该计划精选来自全国各地（和世界各地！）的政府博主的博文。要查看更多精选博文，请单击此处。