当涉及到常见问题解答页面时，过多的文本可能会造成混乱，迫使读者搜索他们需要的答案。
在提供答案时，与其写长篇大论、雄辩的段落，不如直接而简短。为此，您可以添加媒体以使其更易于理解。
4.2.定期更新每个页面
您拥有的每个常见问题解答页面都应该准确。当您的公司推出和更新产品时，您的常见问题解答页面也应该反映这些变化。这意味着您的团队必须在推出产品和/或服务后不断审查每个页面并进行修改。
4.3.包括搜索栏
通常，客户在到达常见问题解答页面时只想到一个问题，然后被 马其顿 whatsapp 号码列表 100 万套餐 迫滚动浏览数十或数百个其他问题才能找到他们的问题。如果他们可以访问搜索栏，他们可以轻松搜索问题或相关关键字以节省时间。
Shopify 示例常见问题解答
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4.4.按类别组织问题
同样乏味的是以随机顺序列出所有问题。对于对同一主题有多个相关问题的客户来说，这尤其令人沮丧。因此，将问题分解为广泛的主题（例如产品、安全性和计费）会很有帮助。
4.5.连接最重要的问题
为了节省客户更多时间，最常见的问题应该有自己的部分，并在常见问题解答页面顶部提供指向其答案的链接。这样，您可以让您的组织按类别进行组织，同时使最常见的问题更容易解决。
4.6。坚持基础知识
您可能想用有趣的颜色、主题或幽默来让您的常见问题解答页面充满活力。这可能会有效，具体取决于您的组织及其品牌，但客户不会为了娱乐而访问您的常见问题解答页面。通常最好坚持简单、快速访问且易于阅读的基本格式和设计。
4.7.在末尾插入 CTA 以了解文章是否有用
为了获得有关常见问题解答和问题答案的相关性的反馈，您可以插入满意度 CTA来了解答案是否对您的客户有用。
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我应该在哪里发布我的常见问题解答？
您的常见问题解答不仅可以指导客户，还可以帮助您推广您的产品。可能有指向您的产品页面、运输页面以及您的电子邮件地址或 Instagram、Pinterest 或其他社交网络的链接。
常见问题解答页面不应该是客户在您网站上访问的最后一个页面，而应该是他们旅程的开始。为此，请直接在菜单和/或页脚中访问它。