CDP 是为营销人员打造的,因此我们很容易认为一个具有一定技术头脑的营销人员应该能够毫无困难地构建所有用例并管理 CDP。
但事实并非如此。您仍然需要特定领域的专业知识(JavaScript、SQL 查询、JSON、XML、API、标签管理等)。如果您没有这些领域的内部专业知识,则需要向 CDP 或其他合作伙伴支付支持服务费用。
隐私和合规挑战
CDP 必须遵守数据隐私法(例如 GDPR、CCPA)。一些 CDP 具有内置 WhatsApp 号码 的同意管理工具,可以帮助实现这一点,或者它们可以与第三方工具集成。
忽视长期维护和发展
CDP 需要持续管理。如果 CDP 是所有客户数据的中心枢纽,那么随着技术的发展,所有这些连接都将发生变化。您的业务将随着时间的推移而变化,您的 CDP 实施也必须随之改变。它不是一种“设置后就忘掉”的工具。
您还必须关注 CDP 的成本结构以及其随时间的变化情况。如果您根据“管理下的配置文件”付费,那么该费用每年都会增加,数据库的大小、跟踪的事件数量或 CDP 选择的计费方式也会增加。
CDP 可以成为您组织的宝贵资产,但它不是魔法,也不便宜,而且不会自动运行。从一开始就考虑上述潜在陷阱并仔细规划以避免这些陷阱,从而走上正确的道路。
低估专业知识的必要性
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