与客户问题相关的信息图表。

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利用分析来规划客户旅程内容。太多营销人员等到启动营销活动后才开始优化客户旅程。然而，提前规划内容并考虑到客户旅程可以更轻松地根据客户需求进行定制。

客户旅程分析平台是实现自动化的一种方式。它们识别客户购买体验的关键阶段，并根据过去的行为提供见解。这提高了在购买旅程的每个阶段向客户提供相关内容的机会。

第一方数据可用于将相关的客户洞察重新用于与认知、考虑 澳大利亚 WhatsApp 和决策阶段相对应的内容。这些可以包括：

有关顾客兴趣的博客文章。

网络研讨会重点介绍客户经常搜索的主题。
包含相关答案的常见问题解答页面。
对处于类似情况的现有客户进行案例研究。
当客户浏览内容漏斗时，请注意他们对个性化的关注程度。Renegade的数据（见下文）表明，随着客户浏览漏斗，个性化工作往往会变差。

整个销售渠道的个性化程度下降
随着客户在销售渠道中前进，个性化趋势逐渐减弱。资料来源：Renegade
人工智能如何影响营销个性化
过去两年，人工智能的能力得到了显著提升，这意味着当它融入到营销个性化中时，体验会更好。

AI 的优势在于它能够分析大量数据，使品牌能够提供高度个性化的互动。这不仅仅是预测偏好，它还可以为每位消费者打造身临其境的定制旅程。AI 的实时数据分析和模式识别可帮助品牌预测客户需求，培养情感共鸣、引人入胜的体验。这种个性化方法会产生持久的影响，增加满意消费者有机推广品牌的可能性。

成功的品牌不仅使用人工智能来提供产品或服务，而且还创建让顾客感到个人相关的故事。

个性化内容的方法有很多，但营销人员在制作内容时如果考虑到客户旅程，则可以通过改善客户体验来帮助建立信任。幸运的是，如今品牌拥有的大量数据和技术可以帮助他们在每个客户接触点提供引人入胜的个性化内容。