11 月 19 日星期四，毕尔巴鄂尤斯卡杜纳宫 (Euskalduna Palace) 举办了 (EEC) 的第二天。百余位来自营销、广告、媒体等领域的专业人士和专家齐聚一堂，共同探讨数字经济领域的主要趋势。
电子商务在消费者的新习惯中扮演着越来越重要的角色，零售公司不能继续忽视这种环境为他们提供的所有可能性。
在此背景下，EEC 2015的不同会议以两个概念为主角：大数据和客户旅程。日益庞大的数据正在改变我们理解电子商务的方式。Synergic Partners的创始合伙人Carmen Artigas正是以此为基础开始了她的演讲。
，个性化、客户体验、细分或活动管 克罗地亚 数据 理等术语正在被赋予新的含义。 “这需要新的基础设施和范式转变，以便能够管理所有信息并提取高质量数据，”阿蒂加斯向与会者解释道。
大数据的四个“V”
我们不能使用质量差的数据，因为即使处理得当，也只会导致我们做出错误的决定。为了避免这种情况，我们必须依靠所谓的大数据的四个“V”：速度、多样性、数量和价值。
展览继续推进，我们看到一个引起公众兴趣的概念出现：数据科学。阿蒂加斯强调说：“通过它，公司能够从反应性模型转变为预测性模型。”他明确表示，“大数据帮助我们提高运营效率、增加销售额、最大限度地降低未来风险并更好地了解我们的业务。”
我们不能忽视大数据可以通过提高客户理解来发现有价值的见解的想法。从这个意义上说，全渠道变得比以往任何时候都更加重要，数据必须成为任何战略的基础。 “对于消费者来说，有一家公司，它不了解渠道。他们每个人的注意力都不同，但体验必须是相同的，”阿蒂加斯想强调。
新消费者，新商业模式
所有这些数据都来自我们的消费者。越来越多的人知道自己想要什么以及在哪里寻找它。最近出现的新商业模式的兴起就是一个例子，尽管事实是许多行业早就应该进行创新了。HomeAway副总裁兼 EME 总经理Marcello Mastioni对此进行了展示。点对点平台彻底改变了旅游和度假租赁行业。
“消费者只追求空间、价值和舒适感，”马斯蒂奥尼根据自己在旅游业的经验解释道，“关键是在问题正式表达之前提供解决方案。”