轮是 HubSpot 改编的一个模型,用于解释当您协调整个组织以提供卓越的客户体验时所获得的动力。
因此,当您向影响最大的区域施加力时,飞轮速度就会增加。这些力量是为了加速飞轮而实施的计划和策略。
因为您要向飞轮施加力,所以您还需要确保没有任何东西阻碍它 - 这意味着消除业务策略中的摩擦。摩擦力可以是任何会减慢方向盘速度的因素。
成长分级器将您的分数和建议分为飞轮阶段- 吸引、参与和愉悦 - 以及对抗摩擦。对于每个阶段,该工具都会为您的组织提供高达 100 分的分数。
如果您在任何阶段都没有获得满分,您将收到有助于提高分数的建议。您的组织可以将它们添加到您的成长计划中。
换句话说,提高每个分数表明整个方向盘的增长效率更高。
景点
HubSpot飞轮模型的第一步是吸引。这就是公司寻求通过有效的营销吸引新客户的地方,以便通过各种策略来实现吸引力,例如:
付费媒体;
内容营销;
搜索引擎优化;
社交媒体;
事件。
目标是吸引潜在客户的注意力并鼓励他们访问公司的网站。
在吸引潜在客户时,公司必须专注于提供有价值的相关信息。
内容应旨在解决客户问题并 伊朗号码列表 帮助他们做出明智的决策。这将有助于建立与客户的信任,并使公司成为行业权威。
参与
一旦您的公司吸引了潜在客户的注意力,HubSpot飞轮模型的下一步就是参与。
在这里,该公司专注于吸引潜在客户并为他们提供积极的体验。参与可以通过个性化电子邮件、实时聊天、客户支持和网络研讨会等策略来实现。
参与的目标是与客户建立持久的关系。公司必须专注于了解您的需求、愿望,并提供满足可能需求的解决方案。这将有助于保持客户对公司的满意度和忠诚度。
对待
HubSpot飞轮模型的第三步也是最后一步是 Delight,旨在将现有客户转变为品牌拥护者。在这里,该公司专注于超越客户期望并提供卓越的体验。
快乐可以通过以下方式获得:
忠诚度计划;
独家活动;
有限的礼物。
当客户对公司感到满意时,他们更有可能与他人分享他们的体验,并将其推荐给朋友和家人,从而形成良性循环。