虽然移动应用程序已被广泛使用，但为了满足移动用户的需求，已经开发和改进了不同的移动实用程序应用程序。这些移动实用程序应用程序可以帮助您监控特定或特定时间段内的消费情况以及特定消费产生的费用。
拥有移动实用程序是必须的。例如 葡萄牙帝汶客户电子邮件列表 显示您用电量千瓦时的移动实用程序应用程序可以帮助您监控每月账单。所有公用事业提供商的千瓦时电力消耗成本对于所有竞争对手都是相同的。如果它为用户提供更便宜和更低的消耗账单，那么千瓦时的消耗结果会更好。
电力供应商希望获得微薄的利润，以提供更便宜的电价，让用户有机会支付更低的电费。考虑到这一点，电力供应商使用两种方法来对抗其产品的商品化。这些选项是：
1) 他们将价格降至原价的近两倍，并削减利润。他们的业务非常薄弱。每个竞争对手都在竭尽全力压低价格。
2）评估“服务”的实用性，通过提高产品质量和客户服务来为服务赋予额外价值。建议使用移动技术，使品牌名称成为各行各业所有客户的代名词。
电力供应商应引入并实施智能电表的使用。他们应确保客户真正使用智能电表。这些智能电表及其技术（称为 AMI 或自动监控基础设施）可以以某种方式改变客户与公用事业提供商的互动。智能电表具有处理和管理停电的能力，它们已经投入了新资源并降低了劳动力成本，使客户能够享受他们的服务。
尽管公用事业提供商已经安装了超过 5000 万台智能电表，但这一实施尚未引起人们的注意。由于有关智能电表实施的信息不足，它也没有对消费者产生影响。提供商没有在用户界面上进行适当的投资，以传达有关智能电表的相关信息，并将信息细化为消费者的金钱和能源使用情况。
投资智能电表是不够的，尤其是没有在数据管理和分析方面进行正确的投资。此外，如果没有正确的投资，客户可能无法注意到他们已经拥有智能电表。这从谷歌返回的结果中可以清楚地看出，该结果达到 180 万。这些结果显示，客户询问他们如何才能知道他们已经拥有智能电表。
看起来很棒的是，大多数消费者确实想知道他们使用了多少能源。他们还想知道，尽管每个月的账单都很高，他们能做些什么来省钱。让我们以美国人如何关注天然气价格为例。他们只知道这些信息，而这些信息实际上是在他们使用电力时被收费或开具账单时发生的。他们还可以就如何使用和购买电力做出明智的决定。想想看，如果加油站每个月都向他们收费，美国人就永远不会关注账单了。因此，通过使用用户友好的移动实用程序应用程序向消费者提供足够的信息非常重要。这将使消费者有更大的机会查看应用程序及其服务，而这些服务对他们的日常活动确实非常重要。公用事业公司让消费者更清楚地了解他们的能源使用情况和费率。教育消费者并让他们了解他们消费的重要细节可以帮助他们决定或选择使用更少的能源。这可以为公用事业提供商带来更多的消费者和更高的留存率。
升级并改进移动实用程序应用程序，为面向客户的员工提供优质服务
您是否曾经遇到过客户服务代表或服务技术人员，或者与他们交谈过，但最终却因为漫长的交谈过程而感到沮丧，而您却没有从他们那里得到想要的信息？更令人恼火的是，员工也感到失望，因为他们一整天都要与这样的人和情况打交道。虽然他们确实会利用空闲时间使用用户友好的移动设备来获取正确的信息，但他们仍然不得不花费 8 个小时来使用笨拙的、没有信息量的系统。这种情况通常发生在呼叫中心和以用户为中心的移动解决方案不适合面向客户的员工的地区。客户对整个过程感到失望和恼火，因为这浪费了他们的时间，却没有得到更好的结果。员工可能没有亲眼目睹客户责骂客户代表的实际场景，但当客户代表转述或叙述愤怒的客户责骂和质问他们时实际发生的事情时，他们可以感受到压力。
在某些情况下，客户会致电寻求服务或与维修技术人员交谈。这让他们有机会直接与服务提供商互动。客户与客服人员之间的互动应尽可能顺畅，以便双方了解彼此的顾虑。这将确保快速解决客户想要解决的问题和顾虑。这里重要的是确保良好的客户-提供商或客户-客户协助关系。