Rapido 是市场上的新产品，我们的团队已经与开发合作伙伴和早期采用者合作开发了近 2 年，他们帮助我们制定了适合他们需求的解决方案。我个人感到很幸运，并感谢我们的 Rapido 合作伙伴在整个过程中提供的意见和反馈。合作和社区精神非常耀眼。
作为产品经理，看到一款产品诞生、投入生产，并在经过数月的努力后上线，总是令人兴奋不已。6 月，我们与来自不断壮大的社区的客户一起举办了第一场网络研讨会。我们有机会一起讨论我们为支持资源共享的未来而采取的巨大进步，以及馆际互借如今发挥的战略作用——有超过 300 名参与者。这是多么伟大的成就啊！
“把顾客体验放在首位”
2021 年 6 月 21日举行的网络研讨会上的小组成员讨论了这些问题以及其他问题，并指出 Rapido 在加强服务顾客的努力方面发挥着关键作用。这种以顾客为中心的方法也体现在十大联盟学校所表达的下一代发现到交付的愿景中。
布兰迪斯大学学术资源与发现部副 中非共和国电子邮件列表 图书馆员马克·帕里斯 (Mark Paris) 表示，该网站提供的是“更像亚马逊的体验”，顾客在生活的各个方面都期待这种体验。
伊萨卡学院图书馆系统专家 Dan Taylor 表示，学生是他们“为什么”选择它，并补充道：“这正是 Rapido 所做的——它把顾客体验放在首位。”
威斯康星大学麦迪逊分校共享系统经理 Curran Riley 表示：“Rapido 是 Big Ten 愿景的具体实现，让顾客能够轻松快速地搜索并找到所需内容。”
小组成员列举了 Rapido 实现其愿景的几种方式图书馆资源共享：
图书馆能够非常快速地获取、访问和提供资料。
更多资源可通过图书馆管理系统以及馆际互借，让更多的研究人员和用户可以获取知识。
该过程清晰简单，在熟悉的在线环境中进行（Primo图书馆发现服务或任何其他发现界面）。
顾客可以提前了解资源格式、交付时间、借阅期限、费用（如相关）等，以便做出明智的决定。
顾客对自己的请求有了前所未有的了解，他们可以在自己的机构和合作的借阅图书馆之间进行追踪，并自动更新所请求的资源何时可供领取。