因此，人工智能必须识别我们必须向每个用户展示什么类型的通信，而且还知道我们将通过哪个渠道以及在什么时间进行联系。什么时候是我们想要沟通的最佳时间？我们必须找出如何为潜在客户增加价值，而不仅仅是通过制造拒绝来产生影响。
本节从安联团队开始，介绍了他们面临的冲突：他们发现消 风险经理电子邮件列表 费者不希望他们仅在收款或遇到问题或事故时与该公司联系。他们希望通过提供适合用户需求的解决方案，让用户的生活变得更轻松，从而在品牌和客户之间建立更紧密的联系。
我想到了什么？他们提供的解决方案之一是间歇性或按需保险。这些保险由客户在考虑时激活和停用。这样，如果我有一部周一到周五使用的手机，但周末不使用它，我只在我外出时激活保险，但在周末我在家时激活保险，但我不使用它。使用它，我将其停用。
以此为前提，圆桌会议开始，强调数字化如何对各个层面的用户体验产生影响：通信、支付方式、购买流程、交付方式等。