互联网趋势 报告于2016年6月1日发布。米克尔对经济和数字通信的见解为图书馆揭示了机遇。
米克尔谈到了经济和人口变化，这些变化带来了风险，但她持乐观态度。创新、提高效率、降低价格和创造就业机会的企业（或图书馆！）将迎来机遇。米克尔表示，互联网可以成为这一变革的核心。（幻灯片 40）
与企业一样，创新型图书馆可以蓬勃发展，尽管经济和人口结构发生了变化。互联网已经成为许多图书馆服务和功能的核心。图书馆如何在这种新环境中进一步创新？
米克尔在演讲中详细介绍了许多趋势和变化，图书管理员可以利用这些趋势和变化来构建创新的服务和项目。
图书馆沟通和客户服务的不断发展
报告中的几种趋势详细介绍了新的沟通方式，特别是针对千禧一代和 Z 世代。
千禧一代和 Z 世代之间的一个主要区别在于他们的沟通方式。千禧一代用文字沟通，而 Z 世代用图像沟通。（幻灯片 74）
2011 年至 2015 年全球特定社交网络和即时通讯应用的月活跃用户数在考虑如何接触十几岁和二十几岁的图书馆用户时，这一点很重要。无论是组织营销活动还是扩大客户服务，联系千禧一代的最佳方式是通过社交媒体和聊天。他们不想打电话！（幻灯片 107）
使用图像进行交流是图书馆员面临的新挑战。使用图像进行交流的两种方法包括使用表情符号进行交流和在组织内提高图形设计技能。
扩大参考服务的机会
WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息应用程序正在迅速发展成为富有表现力的沟通渠道。企业已经认识到消息应用程序的重要性，并正在开发与客户沟通的方式。
消息应用程序可以充当新的客户服务渠道。消息传递具有对话性、上下文性和线索性。客户的身份以及该人的偏好和具体问题都很清楚。（幻灯片 97-106）
本月的热门话题是如何改善图书馆，以及一些关于优秀图书馆为世界带来好处的证据。在寻找图书馆最佳实践时，我们可以从一项关于图书馆员工作物理空间的新调查、如何最大限度地利用顾客反馈的建议、国家信息标准组织推荐的做法、在学术环境中使用链接数据以及有效图书馆与学生成功之间联系的证据中学习。在所有这些消息公布的同时，大英图书馆正忙着赋予“书架书籍”全新的含义。
NISO 发布关于数据指标、替代输出和持久标识符的 Altmetrics 建议做法草案
展望未来，国家信息标准组织 (NISO) 正在解决我们在学术环境中如何共享信息的问题。该组织正在为信息时代制定标准并发布推荐做法。虽然最新指南
大学和研究图书馆协会 (ACRL) 最近发布的一份报告指出，将学术图书馆的所有改进措施付诸实践将对学生产生积极影响。该报告基于一年多的研究和数十个项目，提供了令人信服的证据，证明学术图书馆对学生的学习和成功做出了积极贡献。该报告还暗示了图书馆在学术环境中对学生产生积极影响
工作/空间 | 图书馆设计，2016 年春季
除了信息和服务的质量，一些图书馆可能受益于更新的物理布局。《图书馆杂志》发表了一篇关于 Sasaki Associates 最近进行的一项有趣调查的文章，该调查询问学术图书馆员他们的空间如 吉尔吉斯斯坦电子邮件列表 何影响他们的工作质量。最让调查设计者感到惊讶的是，图书馆员经常重复的回答是“在进行这项调查之前，他们从未考虑过他们的空间需求。”虽然人们普遍发现学术图书馆员通常只是“让它为他们服务”，但问题是：这是我们能做的最好的事情吗？阅读更多>>>
提出正确的问题 | 用户体验
当我们讨论基于调查可以对图书馆做出哪些改进时，图书馆用户体验咨询公司 Influx 的 Aaron Schmidt 挑战我们重新思考我们提出的问题。他建议不要询问图书馆顾客有关图书馆的情况，而是询问他们的生活。Schmidt 认为，有了这些问题的答案，“我们可以创建人们不知道他们需要的图书馆服务。”阅读更多>>>
视频：“链接数据：从理论到实践”
波托马克技术处理图书馆员协会第91届年会深入探讨了图书馆员和图书馆如何更有效地运作，并讨论了链接数据的实际应用。讨论深入探讨了过渡到当前和未来数据技术的必要性。演讲者包括威斯康星大学麦迪逊分校的 Dorothea Salo、美国国家医学图书馆的 Nancy Fallgren、乔治华盛顿大学的 Jackie Shieh 和美国大学华盛顿法学院的 Linda Wen。观看整个视频>>>
英国图书馆和沃达丰推出莎士比亚“数字图书馆壁纸”
最后，本月的热门话题是关于图书馆如何能够更加现代化，为读者和图书管理员提供更多便利，我们不能忽视伦敦大英图书馆的新壁纸。这张特别设计的壁纸展示了虚拟图书馆书架，其中包含一些最早和最稀有的莎士比亚作品版本。使用智能手机，图书馆的访客可以立即下载莎士比亚 14 部戏剧的初版
Reference 与消息应用程序自然契合。
米克尔在她的 推介会 包括实时视频、语音界面和移动设备。看看她的见解如何为您的图书馆的未来提供参考。