丹指出，如果公司从交易角度而非关系建立角度看待互动，可能会不知不觉地降低对客户的关注度。例如，营销机构可能会过度依赖不断推出内容和“创意愿景”来展示其价值。
虽然某种程度的自利内容是可以接受的，但 Dan 建议评估每条内容是服务于您现有的客户还是客户的客户，而不是您的代理机构本身。转变为以客户关系为基础的强大思维至关重要。交易交流必须让位于提供真正价值的创意解决方案。让客户满意的创意并不局限于内容量。
定期询问客户他们需要什么才能让他们的生活更 阿富汗 whatsapp 数据 轻松。这是为了加深关系，而不是为工作付费。目标应该是更全面地了解客户的需求，以确定如何最好地为他们提供长期支持。
Dan 以亚马逊日益简化的退货流程为例。他们允许在 Whole Foods、Kohl's 等商店退货，无需包装盒或标签，使商品更容易获得，因为他们更看重忠诚度而非一次性交易。由于简单的创新改善了客户体验，最初作为必要之恶的东西现在已成为竞争优势。有一次，Dan 收到的平底锅已损坏，亚马逊向他全额退款并免费提供平底锅。他们可能损失了钱，但自那以后，他通过 500 多份订单赢得了他的忠诚度。
建立持续的价值和信任可带来忠诚度和持续的业务。出色的客户体验公司以创造性思维引领，专注于完整的客户旅程，而不是最大化交易。继续推进合作伙伴关系，您将获得积极口碑的回报。