一旦创建在线商店或任何一般电子商务业务的过程开始，就该管理和指导所有这些了。在影片中的这一点上，人们应该已经意识到，我们面临着一种需要不断进行例行维护的业务，最重要的是，必须每天养成一系列习惯，以保证正确的操作。对商业活动的控制。
我们将尝试用物理世界的例子来简化它（尽管这并不总是可能的）。让我们想象一下，我们在中央大街上有一家实体店，专门销售某种类型的产品。我们需要保持商店橱窗干净整洁，确保一切都能正确看到，玻璃是干净的。我们必须确保在晚上正确关闭百叶窗并在早上打开它们。钱是安全的。每笔购买都得到正确核算，并且每位顾客每天结账都感到满意。您必须定期盘点库存，以检查您是否有所需的所有库存，如果没有，您将必须致电供应商下新的商品订单。您还必须检查保险箱的安全性并留意，以免小偷在您分心时闯入拿走零钱。您必须保持整个场所干净整洁，确保一切都就位并且价格正确。还有，每一天！并且只是能够发挥作用（这也不能保证任何事情）。
好吧，如果我们将其转化为数字世界，我们会发现大部分管理任务已经由电子商务平台本身自动完成（例如，Prestashop 有一个很棒的后台办公室，您可以在其中管理所有这些，这向我们展示了我们的桌面不断更新），那么数字杂货商的日常工作包括哪些日常任务呢？
订单和退货
每天开始日常工作时，要做的第一件事就是检查有多少订单（以及因此我们必须准备什么）、有多少订单在路上、有多少已到达（以及有多少订单）。没有以及为什么），回应帮助请求，或者，如果有的话，返回。为了简化我们在这一领域的大部分工作，记住在我们的付款和运输流程中哪些部分比较方便是很方便的：
查看送货信息
这对于客户正确完成在线购买且不犯错 审计总监和审计师邮寄线索 误非常重要，检查一切是否正确，特别是关于送货地址，如果情况不正确，则能够对其进行编辑。通过这些，我们可以防止客户放弃购物车重新进行所有操作（他们可能会感到沮丧并放弃购买或向我们发送电子邮件要求解释）。
海运中转信息：
大多数用户都积极评价此部分，因为它允许他们控制自己的订单，即了解交货日期或将其转移到更方便的交货时间或地址（通常，当天不会在家中到达）。他们要求我们将其直接发送到他们的工作场所，因为用户可以进行编辑和控制，因此我们无需通知运输公司送货地址的变化）
退货
这是数字杂货商（一般来说，任何类型的商人）最头痛的问题。问题的根源在于所涉及的物流管理，因为必须管理重新发送新商品、退款并确保客户退回他们不想要的产品（以及由此产生的成本） 。指定问题、解释解决方案并记录流程的小型自动表单将为我们在这个问题上节省大量日常时间（Prestashop 有可能自动执行此流程）。
产品退货
每日统计分析
作为数字杂货商，您在日常工作中要做的第二件事是查阅和分析电子商务的统计数据。你必须想象这是股票市场，他们分析的图表和结果数据在很大程度上决定了你必须采取的策略。让我们回顾一下您必须每天检查（甚至每天几次）的强制性指标：
总流量
这是商店接待的访客数量。在电子商务活动开始时，这是一个特别重要的指标，因为商店处于定位阶段，控制我们所拥有的相关性非常重要。随着时间的推移，它的绝对值并不像它的变化那么重要，变化会告诉我们哪些时间对某些事情更好，哪些时间对其他事情更糟糕。
您商店的客流量
篮板数：
当访问者到达在线商店、访问单个页面并离开商店而没有咨询任何内容，当然也没有购买任何东西时，就会发生跳出。必须考虑到跳出率取决于许多因素，但是，除非您有单页网站，否则最好是尽可能低。高跳出率可能表明访问者来到商店希望找到他们找不到的东西，或者他们发现的东西不相关或不引人注目。这表明该页面存在重大失败，要么是因为使用了错误的 SEO 策略，对不对应的文字进行了定位，要么是因为设计和提供的服务都不够令人满意，无法令人信服。