完成销售只是整个旅程的一部分
太多销售人员和他们的领导犯了一个错误,他们过于关注成交,而对流程、旅程和购买体验关注不够。他们错误地认为,成为“成交者”对他们的最终成功最重要。
人们花费了无数的时间去培训、练习和掌握成交技巧。然而,这些成交技巧往往让现代、见多识广的买家望而却步,因为他们不想感觉被操纵。
当你带着短视的心态与买家接触并只想着成交时,他们知道这一点。买家不会主动与你做生意,而是感到压力和防御,这会将他们推向你的竞争对手的怀抱。
事实上,成交只是销售和购买过程的一小部分。有效的成交应该是执行良好的销售流程中自然而然的一步,而不是一个时间事件。
买家掌控自己的旅程
重要的是要明白,买家可以控制他们的旅程。他们会出于 墨西哥 whatsapp 数据 自己的原因而不是你的原因决定从你这里购买。你的工作不是“成交”买家,而是帮助买家自己成交。
买家不喜欢被施压,因为这会让他们感到不舒服。高压销,让买家产生防御心理,并让他们觉得自己被操纵了。这会导致对销售人员缺乏信任,并最终导致买家寻找其他选择。
现代买家可以更多地获取有关产品和服务的信息和评论,这意味着他们往往更了解情况,不太可能受到高压策略的影响。他们也更有可能在购买前寻求朋友和家人以及在线来源的评论和推荐。
因此,与买家建立信任和融洽关系是比使用高压策略更有效的完成销售的方法。
关注买家而不是完成销售的愿望
要完成销售,关注买家的需求和愿望至关重要。这意味着花时间了解他们的痛苦、挑战和期望的结果。这意味着提供建议,将您提供的价值与他们的问题联系起来;然后,展示您的建议将如何帮助他们实现他们期望的结果。
这也意味着与买家建立信任和融洽关系,让他们感到舒适和自信地从你这里购买。你可以通过以下方式建立信任: