谁是我未来的客户？ 5-10 年后，保险业的客户体验会是什么样？

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有一点是肯定的：五到十年后的未来客户今天已经诞生，属于阿尔法一代。 “Alpha一代”这个词是由澳大利亚社会研究员Mark McCrindl创造的，描述的是Z世代的后继者。这主要包括2010年至2025年之间出生的所有儿童。这将是完全在 21 世纪成长并在日益动荡的世界中生活的第一代人。这方面的例子有很多，仅举两个：Covid-19 和气候变化。

Alpha一代往往是Y一代想要的孩子。这是因为，与前几代人相比，Y一代平均晚五年找到终身伴侣。其原因是，Y 一代女性在职场中所占的比例越来越大，而且与前几代人相比，她们对伴侣的依赖程度越来越低。

因此，生孩子的愿望通常取决于职业和学生贷款的偿还，因为生活成本给年轻人带来了不成比例的负担。高昂的生活成本还体现在阿尔法一代的父母在大都市地区经常需要支付的房租价格上。例如，2009 年至 2019 年间，柏林的房租上涨了 100%，这促使越来越多的年轻家庭搬到乡村。

Alpha一代的成长经历反过来又反映了Y一代的父母一代。他们希望在 高中教练电子邮件列表 视线水平上进行交流。在他们的交流中，他们重视重要的信息和对“原因”的解释——这会影响到他们孩子的成长。

了解人物角色、行为和愿望
Z 世代和 Alpha 世代之间的一个关键数字差异如下：Z 世代在年轻时就已经拥有智能手机。 Alpha 一代是第一代从小就理所当然地使用智能手机的一代。举个例子：我两岁的侄女已经可以解锁父母的智能手机并拨打 WhatsApp 电话等。

这当然也是因为父母一代精通科技，理所当然地使用社交媒体，而且大多数Y一代都是“数字原住民1.0”。

他们了解数字世界的风险，并与孩子一起谨慎使用数字媒体。 Alpha 一代的孩子在说出第一句话之前就学会了滑动。他们很自然地会在父母的智能手机上浏览自己的照片。当他们还是小孩子的时候，他们通过观察父母直观地了解到这一点。他们的个人生活可能比前几代人有更好的记录。对于阿尔法一代的祖父母来说，制作了一部电影，而对于孙子们来说，他们年轻生活的每一刻都被记录在智能手机上。

一些有阿尔法一代孩子的家庭不再拥有固定电话。他们重视快速的 WiFi 和智能设备，让日常生活变得更轻松。人工智能和语音识别是这一代人的必备技能，而不仅仅是智能手机。在这里，它受益于过去几代人的技术成就，其中一些人已经了解这项技术数十年了。这些成就意味着全球智能玩具市场在过去两年显着增长并且越来越受欢迎。但这如何投保呢？

由于阿尔法一代几乎没有什么界限，他们可能会非常喜欢冒险。享受在大自然中度过时光的一代人。全球化世界中的定期冒险和自然体验也涉及新的风险。未来需要对冲这些风险。

尽管阿尔法一代喜欢在户外度过时光，但视频分析显示，十分之四的 YouTuber 制作了针对儿童的视频，这些视频平均每月观看次数达到 14 亿次，这表明动态图像市场已经变得多么重要。当今的儿童和青少年以及动态影像的潜力。

这一代的父母也鼓励使用技术和数字媒体。其中 61% 的人认为技术支持他们的孩子并确保他们获得知识的增长。