产品质量发展
定性研究在产品开发中大放异彩。电子商务品牌可以利用这些平台在新产品上市前收集反馈。他们可以询问客户对产品原型、包装设计甚至营销信息的意见。
这使得他们能够根据真实的客户反馈而不是假设或不完整的数据来改进他们的产品。例如，一家时装零售商可以使用在线定性平台来获取有关新服装系列的反馈。
品牌不应该问“你喜欢这个产品吗？”，而应该深入挖掘，询问“你觉得这个材 新加坡 whatsapp 列表 料怎么样？穿起来感觉怎么样？“，或者“你愿意以目前的价格购买这个产品吗？“
答案将提供更详细的信息，品牌将能够在全面发布之前利用这些信息做出必要的改变。
更好的客户体验 (CX)
客户体验是电子商务中最重要的因素。不良体验，无论是缓慢的送货、混乱的导航还是糟糕的客户支持，都可能让潜在买家转向竞争对手。通过使用定性研究平台，品牌可以更深入地了解客户的体验。
如果要寻找的不仅仅是购物车放弃率或页面浏览量，那么定性研究是理想的选择。这种类型的研究可以发现客户离开的原因、他们感到沮丧的地方以及他们对与品牌互动的感受。
例如，电子商务品牌可以使用在线研究平台询问客户对网站的整体满意度。更像是：“您能谈谈在我们网站上购物时感到沮丧的一次经历吗？”或者，“您的客户服务团队会如何应对您的问题，才能让它有所改善？”