对于大多数灵活的电子商务营销团队来说，个性化保留营销可能看起来像是“我们明天再处理的事情”。我们都意识到了它的价值，但精干的团队每天能做的事情是有限的。
Omnisend 新推出的客户生命周期阶段旨在消除保留营销中的任何猜测并使其变得更容易。简而言之，生命周期阶段可帮助您：
清楚地了解您需要重新吸引谁以及为什么需要重新吸引；
确定保留策略的优先级，从具有最高优先级的策略开始影响；
为每个客户选择正确的保留策略类型。
客户生命周期营销
客户生命周期营销意味着随着客户在其生命周期的不同阶段的移动，个性化您的营销信息和策略。这样做的主要目标是在正确的时间培养和吸引客户，以增加他们的重复购买和客户终身价值。
为了构建及时、相关的重新参与信息，您需要考虑定义其生命周期阶段的两个核心客户行为变量：
客户价值，这是根据客户的购物频率和支出（平均订单价值）计算的指标；
购物活动的最近程度，由他们最近的购买行为的最近程度定义。
您当然可以仅使用其中一个变量来实施个性化的保留策略，但是，只有将两者结合起来才能构建真正的基于生命周期的营销策略。
在 Omnisend，我们计算并结合这两个购买行 柬埔寨 WhatsApp 数据
为变量，将所有客户分为八个生命周期阶段。您可以在垂直和水平生命周期图轴上看到客户价值和购物新近度，所有八个阶段都相应地映射：
基于生命周期的保留策略
生命周期阶段图是规划留存策略和确定策略优先级的良好起点。一种简单的入门方法是将其分为 4 个不同的策略目标：珍惜 - 培育 - 重新激活 - 降低优先级。
珍惜策略
这种策略类型适用于最近从您的商店购买过商品的所有客户（近期客户、忠诚客户、拥护者）。您的主要目标应该是为所有这些客户提供积极的购后体验。但是，您应该更进一步，奖励最有价值的回头客（拥护者和忠诚客户），让他们感到特别。
培育策略
这种策略类型针对的是介于最近购物者（在珍爱策略中）和已经变得相当“冷淡”并需要重新激活的所有客户。对于高潜力和需求培育型客户，您的主要目标是让您的品牌保持首要地位，并尝试促使他们再次购买。
重新激活策略
不能失去和有风险的客户需要在他们进入生命周期的最后“最冷”阶段之前重新激活。您的重新激活策略应考虑客户价值：不能失去的客户曾经是您最常购物的顾客和/或曾经花费更多，而有风险的顾客刚刚尝试过您的产品。在您的重新激活信息中，请记住表明您确实想念客户，并且您正在努力（提供折扣、发送创始人的信件、提醒他们您的产品的价值）让他们回来。
降低战略优先级
最后一种策略针对的是那些很长时间没有在你的商店购物的剩余客户。正如策略类型所暗示的那样，根据你的待办事项列表的长度，不花太多时间针对这些购物者制定特殊计划是合理的，因为他们可能已经“太冷淡了”。通过优先考虑其他生命周期阶段的客户，你的收益可能会更高。