我们审查的保险公司包括 ASR、Delta Lloyd、OHRA、Aegon、Reaal、Interpolis、Inshared、Univé、Nationale Nederlanden 和 Klaverblad。它是直接承保人和非直接承保人的混合体：直接与消费者做生意的保险公司或完全通过中介或顾问行事的保险公司。然而，如今我们不应该太过字面地理解这些定义。
第一印象已经令人印象深刻：Inshared 和 Univé 承诺在两个工作日内回复我们，而其他保险公司则需要五个甚至十个（！）工作日。当然，承诺答复时谨慎行事是明智的，但十个工作日乍一看似乎相当慷慨。当然，有趣的是，确认电子邮件是否算作回复，或者是否涉及包含建议、跟进或问题答案的实质性回复。
除少数例外，我们会在两个工作日内收到所有保险公司的回复。这家个人公司 Aegon 的系统出现故障，这意味着收据确认只能在八个工作日后发送：实际回复是在两天后，也就是十个工作日后。惊险万分。 Interpolis 在乌得勒支的 Rabobank 合作伙伴的系统也会出现故障：到目前为止，我们还没有收到 Interpolis 承诺的答复。 ASR 系统运行也不是很顺畅，因为我的 印度尼西亚电报数据 名字拼写错误，而且涉及法律援助，而不是轻便摩托车。收到的回复多种多样，从有点个性化的电子邮件到简单的自动回复“我们已收到您的电子邮件，您将在 10 个工作日内收到我们的回复”。