这样的策略是双赢的；当学生们自豪地在社交媒体上分享他们的 Bronco 文凭时，大学也有机会提高其在社区中的知名度和价值。在公共平台上获得认可的潜力可以极大地激励人们，鼓励任何品牌在线社区中的消费者在社交媒体上分享他们的体验并与品牌进行更多互动。
花时间思考品牌在整个客户旅程中扮演的角色非常重要。客户通过努力解决特定问题或满足愿望而接触到您的品牌。因此，当您的客户首次观察到使用您的产品带来的积极效果时，这对他们来说就是一个重要的里程碑。
您收到的用户生成内容和推荐的类型将因行业而异。例如，广告管理服务可以鼓励用户在平台上记录和分享他们的第一个主要收入里程碑，例如赚到他们的第一个 100 美元或 1000 美元。
Hylete 的一位顾客在 Instagram 上分享了她的健身历程，该品牌也在现场展示了她的帖子，并与其他社区成员分享了他们如何通过 Hylete 实现训练目标。
这一策略也适用于注重美学的品牌，例如个 埃及 WhatsApp 数据 人护理、化妆品、服装或减肥品牌。例如，护肤品牌可以从使用公司产品一段时间后痤疮消失的顾客那里获得病毒式社交分享。
邀请您的客户记录日志，或在使用产品前后拍照。利用社区参与的力量也很重要。当您在社交媒体渠道上分享用户照片和推荐时，鼓励其他体验过类似结果的客户也使用您的品牌标签分享他们的旅程。
Banish skincare 通过 Instagram 收集了一系列客户转型里程碑。
5. 客户服务取胜
许多客户使用 Twitter 和 Facebook 等社交媒体网络寻求问题解决方案。如果处理得当，即使在购买过程中遇到障碍，也能为您的品牌带来良好的关注。
要成功做到这一点，请使用社交监控工具，每当客户在线提及您的品牌时都会收到警报。快速响应查询并预测可能对个人有帮助的其他建议。积极倾听客户的意见并为他们的问题提供有效的解决方案将给他们留下积极的印象。
有趣的是，49% 的消费者表示他们会在社交媒体上分享积极的品牌体验，而只有 30% 的消费者表示他们会分享消极的品牌体验。这有什么教训吗？客户渴望推荐让他们的购买过程更轻松的品牌，所以给他们一个赞美你的理由。
客户里程碑提供了提供商业价值和获得更高水平社交参与的机会。在与客户建立关系时，请务必收集有助于您庆祝客户旅程中突出时刻的见解。当您使用社交媒体渠道提供及时的支持和个性化认可时，您将赢得那些对您的品牌感到兴奋的消费者的忠诚度。
Roli Edema是一位个人发展博主和数字营销人员，喜欢引用有意义的名言和激发人心的对话。在她的博客上，Roli 分享了有用的工具，帮助人们实现个人、职业和商业目标。