人工智能的影响和采用速度让我难以理解。作为一名拥有近 20 年从业经验的公关专业人士和人事经理，我有责任了解新兴的公关技术，因此我开始寻找有关人工智能和公关的所有信息，以便制定行动计划。
以下是一些常见问题和我发现的一些见解：
什么是生成式人工智能？
生成式人工智能（例如我们的PressPal.ai工具）是一组根据训练数据生成内容的算法。您可能听说过的一些比较流行的工具包括 Microsoft 的Open AI的 ChatGPT 和 DALL-E、Google 的Bard和 Amazon 的Bedrock。
我在日常任务中应该使用人工智能做什么？又应该避免什么？
生成式人工智能可以帮助您起草新闻稿、宣传、社交帖子、博客等内容，并帮助您减少写作时间。不过，请将其视为头脑风暴会议，而不是最终稿。您或您的人工智能工具撰写的任何内容都应经过审查、个性化和编辑。每次都是如此。
人工智能还可以帮助您根据您的新闻建立一份潜在记者的初步名单。请记住，人工智能工具生成的推荐记者的好坏完全取决于支持它们的媒体数据库，因此请确保您对所用数据库的准确性和时效性充满信心。
在 Muck Rack，我们使用人工智能和机 危地马拉 WhatsApp 数据 器学习来支持我们的媒体监控和数据库。人工智能使我们的平台能够实时获取和分享来自网络、社交媒体、电视和广播的相关信息，我们正在探索所有可以利用人工智能来优化用户体验并节省客户时间的方法。
人工智能会取代公关专业人士吗？
简短的回答是否定的，但公关专业人士很可能会以各种形式使用它（您可能已经通过您已经使用的公关技术使用它，即使您没有意识到这一点）。
OpenAI 和宾夕法尼亚大学的研究人员发现，多达 80% 的美国劳动力可能会看到“至少 10% 的工作任务受到人工智能语言模型的影响”，19% 的工人“可能会看到至少 50% 的任务受到影响”。受影响最严重的工作包括公共关系专家（66.7% 以上的曝光率）以及新闻分析师、记者和新闻工作者（100% 的曝光率）。
面向公关专业人士的AI 工具旨在节省我们花在繁琐的手动任务上的时间，帮助我们腾出时间进行关系建立、故事讲述和其他战略工作。我试着以任何能让我的工作更轻松的工作流程技术的方式来思考它们。推销工具、媒体监控和警报以及报告和测量功能只能增强我的产出；它们不能取代我与媒体的信任关系、故事讲述策略和想法，也不能取代我在媒体曝光时刻为高管提供战略建议的能力。
作为公关专业人士，将机密信息放入 ChatGPT 是否安全？
ChatGPT 的隐私政策明确指出，它会记录您的对话并与其他公司及其 AI 训练师共享日志。因此，如果直接使用 ChatGPT，我会谨慎行事。
但有一个好消息：在 Muck Rack，我们的PresspPal.ai工具由 OpenAI 提供支持，它“不会使用客户提交的数据来改进其模型”。此外，与使用 ChatGPT 需要使用电子邮件和电话号码进行注册不同，我们会匿名化传递给 ChatGPT/OpenAI 的所有数据，从而提供额外的隐私保护。
我该如何为人工智能的下一步发展做好准备？
数据将再次占据主导地位。使用人工智能的人越多，人工智能就会越聪明。那些将数据存储在一个地方的人将从人工智能中受益最多。对于像我们这样的公关专业人士来说，这意味着我们越集中我们的媒体名单、宣传、报道和分析，当人工智能的下一个大事件进入市场时，我们就会处于更有利的位置。
媒体对人工智能及其对公关和新闻业的影响的讨论正在不断增加。人工智能在公关领域的应用将会持续下去，在我关注这一事件的同时，我会尽可能多地测试和学习现有的技术。