2019 年，线上产品的持续可及性彻底改变了购物者的需求，最重要的是，消费者已准备好期待电子商务供应商提供准确的信息。然而，对于那些希望实施 D2C 模式的人来说，问题来自于过时的系统，这些系统并非为日益快速的交易和交付而构建，这可能导致订单不准确。这类不准确信息可能会损害客户关系，尤其是因为消费者生活在“现在就想要”的经济环境中。
组织现在需要考虑专门为电子商务模式设计的系统。这需要面向消费者的调整，例如确保网站上显示的“有货”实际上与仓库中的库存相匹配。这也适用于物流转变，例如更新的销售预测方法。一个简单的解决方案是使用关键的基于云的技术，利用自动化并确保集成的多渠道仓库具有几乎 100% 的订单准确性，以及简化的订单到交货流程。
实时沟通，保持透明
如今，消费者下单时不仅希望获得“快速”或“免费”的送货服务，还希望获得多 香港电邮清单 种送货选择，例如当天、次日、2 天或限时送货（例如周五上午 9-11 点）。因此，电子商务公司需要能够提供灵活的送货选项，并且需要能够按时满足送货要求，这使得优化更精简的包装和运输流程的技术变得越来越重要。
公司还必须做好准备，让客户能够实时跟踪商品状态。虽然送货方便是重中之重，但这种透明度也是关键，与购物者建立牢固、持久关系的唯一方法是实施正确的沟通策略，定期更新送货状态。
购物者总是希望在运送过程中获知包裹的位置，而无法满足这一需求的公司更有可能面临销售挑战或对底线结果产生负面影响。
连接各个点以改进您的流程
一家公司不可能一夜之间就掌握电子商务并实施 D2C 战略，而且并非每家公司都能第一次就成功，甚至有些公司根本就无法成功。然而，那些成功的公司是那些在早期就考虑到需要克服的技术和物流障碍并制定正确战略来有效解决这些障碍的公司。
尽管存在可预见的（有时是不可预见的）挑战，但这并不意味着不可能转向 D2C，而变革管理是确保直接面向消费者的商业模式有效实施的指南。通过实施适当的技术、全面的战略和与客户的直接沟通，品牌更有能力在电子商务领域脱颖而出。