联系潜在客户时

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Bappy11
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联系潜在客户时

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销售行业中的许多人都问,电话营销是否仍然有效。简短的回答是:是的,它仍然有效,但前提是做得正确。以下是 7 个实用的电话营销技巧,可帮助您提高销售业绩。

利用这些电话营销技巧来促进销售
多年来,企业一直使用电话营销来吸引新客户并提高销售增长。这是与目标客户的相关决策者预约的最有效方式。然而,虽然电话营销很容易,但它并不总是能转化为销售、预订或预约。

以下是成功的电话营销技巧,可以帮助您更好地管理这些电话并取得更好的结果。

1. 保持亲切感,关注潜在客户
大多数人对推销不感兴趣,当您试图推销时,他们可能会试图挂断电话。因此,在通话一开始就建立亲切而人性化的互动非常重要。避免听起来单调乏味或直接照本宣科。暂停一下,询问潜在客户的近况。尝试了解他们的人口统计和需求,以便您可以提出您的产品或服务作为解决方案。倾听他们的顾虑或问题,并提供易于理解的答案。让他们有理由听取您的推销并考虑您的产品或公司。

2. 遵循脚本,但不要像机器人一样
建议严格遵守脚本,这样您就不会承诺或添加任何可能导致以后出现问题的内容。但是,请定制与每个客户的互动。如果您是机械地阅读脚本并且不停下来回答问题,人们可以立即分辨出来。为了避免让客户失望,可以使用他们的名字、重复他们之前提到过的事情等来个性化互动。这会让他们知道他们不仅仅是您正在交谈的数百万人之一,而且他们的业务将受到重视。

3. 利用技术加速流程
最重要的电话营销技巧之一是升级所使用的技术。进行大量电话营销的客服人员和员工需要合适的工具来支持他们的工作。

考虑投资具有可自定义呼叫者 ID 功能和拨号器的外拨呼叫中心软件。这样,您可以覆盖呼叫者 ID 以显示被叫地区的免费电话或本地号码。潜在客户更有可能接听本地号码或他们认识的本地号码,而不是随机号码。

使用网络拨号器 快速拨打电话、保存联系信息和通话记录等。精心设计的 CRM 可以跟踪客户互动,也可以大大提高生产力和效率。

4.尊重他们的时间的时间。通话开始时询问客户近况。让他们知道这次通话不会持续很长时间。如果他们似乎拒绝或很忙,请询问他们何时是跟进的好时机。此外,预约时,不要直接告诉他们具体时间,而是询问他们什么时候方便。

5. 在特定时间和日期打电话
最常见和最古老的电话营销技巧之一是在特定的时间和日期打电话。多年来,我 台湾电报数据 们被告知周三和周四是打电话的最佳日子,现在仍然如此。周一和周二是重要的工作日,因为人们通常会计划他们的一周,查看电子邮件和更新等。他们更有可能在这几天拒绝电话。

此外,您最好在一天中的特定时间打电话,因为这样他们更有可能注意到您。研究发现,最佳通话时间是上午 11 点至中午 12 点(午餐前)或下午 4 点至下午 5 点(工作日结束时)。在人们忙着上班的清晨打电话会造成更多阻碍,而不是成功通话。如果您要跨时区打电话,我们建议使用世界时钟,例如timeanddate.com或24timezones。

6. 始终跟进
通过再次打电话或发送电子邮件或短信进行跟进。这种跟进可以是回答问题或疑问,提醒他们即将到来的约会,收集反馈,或者只是签到。

7. 使用协作语言
研究表明,使用协作语言可使通话更加成功。使用“我们”和“我们的”语言,而不是“我/我的”语言。让自己看起来像是一个更大团队的一部分。这有助于建立信誉,并展示您的公司规模大、能力强。

8.做好研究
潜在客户会感激卖家进行调查。至少,你应该了解你的目标客户是谁。你还应该在打电话之前多做一步,调查潜在客户。例如,你应该知道对方的姓名和他在公司的职位。
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