在全球经济中，每位客户都会对您的业务产生影响，因此拥有客户保留解决方案非常重要。无论您经营哪种类型的业务，您都可能面临行业内日益激烈的竞争。得益于互联网的全球市场，客户不再受地点限制，可以获得他们想要的最佳优惠或最优质的商品和服务。
这对贵公司来说可能是个好消息。与所有其他企业一样，您有机会接触世界各地的受众，并以前所未有的规模进行交流。但另一方面，您必须认真努力才能让这些客户忠于您的品牌。
为什么客户保留策略很重要
为什么客户忠诚度如此重要？以下是每个企业主需要了解的几个关键点：
保留现有客户比获取新客户花费更少，所需精力也更少
客户对您的品牌忠诚度越长，他们在您的企 委内瑞拉电报号码 业购物的频率就越高，并且每次购买花费的金额也越多
客户保留意味着你还将获得更多的口碑推荐，并从品牌忠诚者那里获得免费广告
长期客户愿意提供反馈并原谅您的品牌的错误和失误
即使企业仅将客户保留率提高几个百分点，也能在短短几年内带来公司指数级的增长。
例如，如果一家公司保留了 90% 的客户群，并且每年新增客户数量为 20%，那么它在一年内的增长率为 10%，在短短五年内的增长率为 50%。但如果一家公司保留了 80% 的客户群，并且每年新增客户数量为 20%，那么它在同样的时间内的增长率为零。
显然，所有企业都应该努力提高客户保留率。那么如何实现客户保留呢？以下是每个成长型企业都应该尝试的七种客户保留策略和解决方案：
1）收集和分析数据
无论您的公司规模有多小，您都可以利用强大的数据（以及分析数据的工具）来帮助公司发展。当今的数据收集和分析服务为您提供了一个绝佳的机会，让您了解公司在哪些方面做得好以及哪些方面可以改进。
许多第三方公司提供客户调查、客户人口统计分析以及客户在您网站上的行为统计等服务。但您的分析系统不一定非要复杂或昂贵——即使是一份简单的在线评论月度报告也能让人大开眼界。这里的关键是真正分析信息并寻找共同模式。这些模式将告诉您公司需要做出哪些改变。
您的企业可以从客户数据中了解到一些重要信息，包括：
你的品牌吸引的人群
你的网站在转化客户方面存在哪些不足
关于如何扩大产品供应或增加购买量的想法
如何改善客户体验
哪些广告能有效吸引新客户
如何根据个人品味和喜好吸引每位顾客
如果您尚未收集和分析客户数据，请从小处着手。发送客户调查，查看您的社交媒体报告，并使用Google Analytics详细了解客户如何使用您的网站。甚至只是从计算您的客户流失率开始。