正规商店最大的优势是可以与卖家对话，无需“离开结账”即可解决所有问题。采用传统沟通方式的网上商店极大地限制了沟通。通话成本很高，而且无法记录信息并将其传递给其他员工。发生的对话“消失”了。如果买家再次打电话，他就被视为“新手”。当问题转交给另一位专家时，客户必须再次重复所有内容。这样的沟通会让潜在买家感到愤怒，而公司则会损失利润。
IP 电话扩大了客户反馈和支持的可能性，而不会增加员工的负担。相反，销售团队的工作变得更加便捷和轻松。
在线商店连接到该服务时会收到哪些工具：
自动呼叫应答选项；
与 CRM 系统集成；
可扩展性和移动性；
虚拟办公室。
人类的心理设计是这样的，一旦找到了“好的卖家”，他就会首先 亚美尼亚 电话号码数据 向他购物（因为这令人愉快），只有当他没有需要的东西时，他才会向其他人购物。即使产品价格稍高，这种方法通常也能起到作用——人们愿意为积极的情感和熟悉的品牌多付一点钱。 IP 电话无法扩大产品范围或提高产品质量，但它可以帮助取悦客户、增加客户数量、约束员工并降低成本——甚至大幅降低成本。
云 PBX 允许您组织多渠道通信，连接应答机、语音菜单，以便系统自动将其切换到正确的员工。潜在买家很快就会收到对其主题请求的合理答复，“注意到”商店工作的良好组织，并且很可能不仅会再次联系您，还会向亲戚朋友推荐您。