使用 Google Alerts、Awario 或 Mention 等工具监控对您的网站、产品或服务的提及。
发布有关新功能或更改的更新以收集反应和建议。
查看评论和回复以发现用户的不满或困难之处。
进行民意调查或直接提问，例如“您觉得我们新主页的设计如何？”
有时，访客需要一点鼓励才能留下反馈。提供折扣、赠品或独家访问等激励措施可以激励用户毫不犹豫地分享他们的想法。激励措施不仅可以提高响应率，还可以向访客表明他们付出的时 德国手机数据库 间和意见受到重视。
您可以提供的激励类型：
对于电子商务网站，可以为其下次购买提供小额折扣，以换取回答一份快速调查。
向分享反馈的人提供电子书、指南或个性化报告等有价值的资产。
向参与者提供稍后可以兑换的小礼品卡或积分作为奖励。
提前获得测试版功能、产品试用版或会员专享内容，以感谢他们的贡献。
3. 进行可用性测试
可用性测试包括观察真实用户与网站互动的情况。它突出了您可能忽略的设计、导航或功能问题。例如，如果用户很难在菜单上找到产品类别，可用性测试就会暴露这个问题。这是一种在问题影响整体用户体验之前解决问题的实用方法。
需要考虑的可用性测试类型：
向用户展示您的网站五秒钟，并询问其突出之处。
给用户一个任务，比如查找产品详细信息或填写表格，并观察他们首先点击哪里。
在用户执行任务后，询问诸如“完成这个操作容易吗？”或“在这个过程中什么让你感到沮丧？”之类的问题。
记录并分析实时用户会话，以准确了解访问者点击、滚动或离开的位置。
4. 使用会话重播来分析行为
会话重播可让您观看真实用户浏览您网站的记录。这就像偷看他们如何与您的网站互动。例如，如果访问者不断点击非活动按钮，会话重播会突出显示问题，帮助您快速修复它。它是了解行为和优化用户体验的强大工具。
会话重播揭示了什么：