第一步是承认你没有为他们提供服务。不要找借口。你使用的词语至关重要。尝试以下方法：“乔普林女士，我知道我没有为您提供最好的服务。我希望您能接受我诚挚的歉意，并允许我继续为您提供害虫防治服务。”您可能会发现他们已经找到了其他供应商。
如果发生这种情况，您将不得不努力工作才能再次获得他们的业务权。如果他们真的不介意被留给自己的设备，他们会告诉你，然后你就会直接开始讨论他们或他们的公司发生了什么事情——倾听他们的暗示，了解你现在可以如何在产品或更好的服务方面为他们提供帮助。
当客户对你冷淡，使你很难重新获得他们的信任时，你必须放低姿态，慢慢地重新赢得他们的好感。信任一旦破裂，很难恢复。但是，如果双方都愿意，这是可以做到的。你可能需要从不销售，而是提供服务开始。或者，你可以从比以往更小的订单开始。
让他们听到你的遗憾和承诺，例如：“我知道您现在可能对我不太满意。不过，我希望您能考虑现在向我下一笔小订单，以便我为您提供您应得的服务水平。”通过提供额外的关怀和适当的后续服务，您很快就会赢得他们的完全信任和业务。
如果您的任何客户由于您缺乏服务而感到愤怒，并且非常 象牙海岸 whatsapp 号码列表 乐意告诉您，请看到好的一面。他们仍在和你说话——即使他们说的话你不喜欢听。既然你知道这是你应得的，那就让他们发泄吧。最终，他们会精疲力竭并冷静下来。让他们谈谈他们希望如何满足自己的需求。
一旦你开始谈论未来如何与他们合作的积极话题，你可能生意。如果他们真的喜欢您的产品或服务，您可能只需要道歉并承诺现在和将来做得更好。最好能具体说明你将如何做到这一点。以下是一些可以帮助您入门的词语：“我将亲自交付您的第一批订单并帮助您的员工进行检查。
然后，我将与您和您的负责人跟进产品的有效性。如果您对产品或我有任何进一步的挑战，我希望知道，以便我可以立即纠正这种情况。之后，我将每月与您联系。事实上，你为什么不告诉我你希望我何时以及如何保持联系呢？我现在会将其添加到我的日历中以便跟进。
”最重要的是：要真诚练习真诚地说出这些话。如果发生了忽视的情况，你最好真诚地纠正它。如果您过快地交付预先计划好的脚本，他们就会觉得您担心或害怕失去他们的业务。你永远都不想在恐惧中做事。如果你想在销售事业上取得真正的成功，就必须始终以服务的态度做事。
如果您的客户对您的产品有疑问而您却置之不理，那就另当别论了。长时间地忽视他们，他们可能会离开——转向竞争对手——但与此同时，他们会损害您的声誉（也可能损害您公司的声誉）。如果你是这个行业的专业人士，你就不会让事情发展到这个地步。
保持定期联系应该可以防止这种情况发生。舒适和优质培养忠诚度当你与某人私交甚好时，你很容易对某人忠诚。想想你在哪里做生意。你总是去某个干洗店或杂货店吗？只是因为方便吗？还是因为优质的服务而养成了去那里的习惯？您是否做过任何比较，以了解是否有更适合您需求的企业？您可能会继续光顾某些商店，因为您认识他们，他们也认识您。