Joy 分享了一件轶事，她的代理机构没有意识到一名酒驾律师的理想客户是初犯（而非重犯）。因此将精力投入到了错误的营销活动中。出现这一错误的原因是客户策略师和客户经理是两个不同的人，因此产生了沟通障碍。在失去这位客户后，Sterling Sky 改变了其组织架构，让策略师和经理由同一个人担任，从而最大限度地减少了发生此类不幸错误的可能性。
Joy 慷慨地分享了她为提高客户保留率而制定的指标，让 Sterling Sky 的客户损失了其他代理机构的所有收益：
一家代理机构使用以下问题来衡量客户满意度：月环比和同比销售线索是否有所增加，客户是否满意，以及他们是否信任我们的代理机构？
对于任何本地 SEO 或机构来说，这似乎是一组值得定期询问的好问题！
销售天美时手表的广告牌上写着：“无需查看还有 1,249 封未回复的电子邮件，即可知道时间。”
此外，在 Talia Wolf 的演讲中，这张巧妙的 Timex 广告牌幻灯片让我立即产 阿富汗手机号码数据 生了本能反应。我最近从Ace Hardware（美国最大的非杂货合作社品牌）在 Twitter/X 上流行的几天中收集了大量客户满意度数据。多位忠实客户主动提供了这样的信息：当他们需要家庭维修项目的帮助时，他们不想使用应用程序或与必须使用大型商店应用程序来查找合适库存的工作人员交谈。他们想要一种简单、高效的体验，通过值得信赖且快速的人工专业知识来解决他们的问题。
这次流行活动，加上 Timex 广告牌，提醒大家一定要确保提供满足客户最基本需求的核心解决方案，不要追逐太多时髦的营销噱头。有些人看手表只是想知道现在几点。他们不需要手表像智能手机一样。
事实上，为了心理健康和内心平静，消费者不再希望手机将他们连接到应用程序和社交媒体，这种趋势虽然不大，但正在增长。他们只想打电话和发短信。据报道，诺基亚新旧翻盖手机的销量翻了一番。这是一个很好的提示，可以确保您的商品和服务功能集是正确的，并由正确的员工销售。