应该避免这个错误。上面已经多次重复过,软销售的本质是建立长期的业务关系。第一笔交易完成后,同一个客户可能会和你达成多笔交易,因此保持联系很有必要。
签订合同/发货后一到两周内,你应该对客户表现出关心。您只需打个电话问“一切都好吗?”这样,您就会想起自己,并强调客户的简单的人性意义。重要的是,交易完成后至少等待一周,让买家有机会更详细地了解产品并得出有关其功能的结论。
在此期间,他可能会有一些问题需要你解答。这样的行动将再次证明您是一位专家,也是一位负责任的经理。您不仅可以提高自己的声誉,还可以提高公司的形象。
交易后与客户缺乏沟通
节日问候也是可以接受的。但不要做过头了。仅在法定节假日或生日时表示祝贺。
通过获得关注,客户将对你产生好感。下次他会更有信心、更少困难地签订合同。
所有上述错误都有一个共 阿尔及利亚 数字数据 同点:缺乏与客户合作的体面和认真的态度。请记住:软销售就是根据您的责任建立客户信任。
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清单:如何在与客户谈判中实现你的目标
软营销作为增加销售额的工具
我们都习惯于这样的事实:任何产品的营销活动通常都具有攻击性,主要目的是影响我们的情绪。有正面的,也有负面的。如果我们谈论后者,它们是基于恐惧、自卑感和经济损失。只要记住税警的口号:“缴税,安居!”或者著名汽车公司的表述:“沃尔沃免费”。
这种心理技巧之所以流行,是因为长期以来销售的基础是建立在达成交易的速度之上。越快越好。我们被五彩缤纷的广告所诱惑,被迫进行冲动购买,这些广告传达的信息是只有您才配得上这款产品。
但对信息的感知往往会过滤掉与过去的负面经历相关的信息。如果一个人冲动地购买了东西,然后又后悔了,那么以后他会越来越谨慎。这就是销售方法改变的原因。
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如今,首要任务不再是快速收到购物款项,而是能够向同一个人多次销售商品。这就是软销售越来越受欢迎的原因。
软营销的显著特点。
软营销的主要信条是认真满足客户的需求。感情不再受到影响。消费者逐渐对公司和产品形成看法,并最终做出购买决定。潜在客户逐渐获得信息,并独立做出是否购买产品或服务的结论。
软营销作为增加销售额的工具
从心理学的角度来看,一个人自己做出的、不是由环境强加的决定会得到积极的评价,并对所做的选择产生信心。因此,旨在与客户发展长期业务关系的公司政策采用软营销原则。