同样重要的硬技能包括组织和主持各种会议。售前经理必须能够进行演示、组织会议、组织活动等。售前的主要任务是正确估计项目的成本和时间框架,以客户能理解的语言传达这些信息,并向客户推销产品。
预售模式的选择取决于公司的规模和正在实施的项目的具体情况。最常见的是采用以下预售模式之一:
预售组织模型
成立一个专门负责售前事务的 加纳电话营销数据库 部门。适用于 SoftServe、Epam、Luxoft 等市场巨头。
组建一个单独的团队,负责连接每个零售销售所需的工程和交付方面的技术专家。
将售前职责纳入项目经理的工作。然后他将参与该项目的开发。
将售前经理的职责纳入销售经理的工作中。这是小公司的典型特征,并且往往会产生负面影响。
也讀吧!
“营销人员做什么:任务、功能、职责”
阅读更多
我们不建议放弃一名售前经理并将所有工作转交给销售人员。如果技术专家没有参与项目准备工作,成本可能会计算错误,就像里程碑日期可能会确定错误一样。结果,在项目实施阶段,所有期限都可能被错过,这将给双方带来损失。
如果没有售前专家的参与,与客户的沟通可能会出现错误。对于所需服务可能会产生误解。因此,不仅在期限上出现错误的可能性很高,而且在整个项目的成本计算上也会出现错误。
售前团队组成
这种团队的作用是成为销售部门和开发专家之间的纽带。他们既可以被视为业务专家,又可以被视为技术顾问。在规划这样的团队时,重要的是纳入以下专家:
技术专家(可能是了解内部所有流程的开发人员、建筑师或生产专家之一)。
项目经理(负责生产任务)。
业务分析师(必须了解活动的具体内容,甚至更好——了解客户的主题领域)。
这种选择的理由是什么?售前准备不仅仅是正确解读客户的要求。这首先是对他真正需求的定义。毕竟,如果在项目实施过程中发现某些特定的服务或产品缺失,那么供应商就要承担责任。如果你能在看似不存在的需求上发现新需求,它就能给你带来无尽的销售。
当然,售前准备并不一定需要三位专家参与。他们可能有 10 个,也可能只有 1 个。重要的是,售前准备工作要由具有分析能力、有条理且了解产品技术特性的人员进行。