购买产品后
问候 谢尔盖·尼古拉耶维奇,我叫安东·莫罗佐夫,意大利家具公司。我们去年 11 月与您合作过——您购买了一个嵌入式厨房,当时我们的经理 Oleg Demin 与您合作,您还记得吗?
评估形势 您现在方便通话吗?
澄清 谢尔盖·尼古拉耶维奇·奥列格于一月份晋升,目前担任管理职务。他给了我一份他当时正在合作的客户名单。我决定打电话来了解你,如果你有任何问题,我可以回答。
建立沟通并传达你的目标 让我提醒你,我的名字是安东·莫罗佐夫。我会向您的手机发送我的联系方式,您可以就任何与家具相关的问题联系我。美好的?
然后问:
顺便问一下,你的嵌入式厨房怎么样?
产品介绍 谢尔盖·尼古拉耶维奇,我们公司本周收到了来自意大利的新产品。除了厨房,他们还带来了软垫家具等等。我邀请您参观我们的商店并看看新产品,其中一些可能会引起您的注意。您 伊朗电话营销数据库 对此有何感想?
经同意 您什么时候来找我们比较方便?工作日还是周末? (我们同意客户来访)
如果遭到拒绝 谢尔盖·尼古拉耶维奇,也许您的一位朋友或亲戚目前正在更新他们的室内装饰。你认为我可以邀请某人来我们店里看看来自意大利的新家具吗?
我们做出了最终决定并说再见。 谢尔盖·尼古拉耶维奇,谢谢您抽出时间!如果您您所在地区有人正在寻找家具,请将他们引荐给我好吗?
然后:
感谢谢尔盖·尼古拉耶维奇的访谈!晚上好。
另一个热线电话的例子
脚本阶段 脚本 脚本
问候 您好,我叫*员工姓名*,我代表 ProfStyle 集团公司,负责处理工业安全方面的员工认证问题。你做什么工作?
评估形势 我该怎么称呼您呢?
很高兴认识你,*客户姓名*!
我们获悉,贵公司正在接受俄罗斯联邦信息和通信技术监督局的检查。
实现该提案的目标 在不久的将来,我们可以组织对您的工业安全专家进行认证。我们保证考试取得成功(短暂休息)。大约一个半月后您将收到正式的认证文件!
产品介绍 我们与其他组织的不同之处在于,我们提供在获得结果之前支付 50% 服务费用的机会。我们还向客户投保,以防我们未能完全履行我们的义务并保证退还资金。
在那之后:
我们的报价是否适合您或者您是否在不久的将来需要我们的服务?
经同意 好的,*客户姓名*,那么我会将您的联系信息发送给 ProfStyle 专家,他会详细告诉您通过认证的条件。您什么时候方便接他的电话? (记下电话号码并将其发送给专家)。
如有疑问 我很理解你的意思,但是他们说得对:“木头燃烧时,粥就煮好了。” *客户名称*,请问贵公司员工的下一次认证计划什么时候进行?我会记下这些信息并打电话给您,选择对您来说最好的条件!请注意,对于新客户,价格从 8 至 65 万卢布不等,订购三件或更多商品时根本不支付“B”商品的费用。我公司还提供灵活的分期付款购物条款。
如果遭到拒绝 如果今天不需要该服务,我们将按照之前的情景做出响应。如果客户根本不感兴趣,我们就会找出原因。
— *客户名称*,我们还提供其他服务,例如,我们对职业安全专家进行认证并开展各种考试。为了不浪费您的时间,我可以通过电子邮件向您发送 ProfStyle 提供的完整服务列表。请口述您的电子邮件!
提供其他产品 无论对话结果如何:
— *客户名称*,顺便说一下,对于在危险设施工作的公司,Profstyle 会与 Rostekhnadzor 的专家一起举办研讨会,在研讨会上我们会解释如何正确调试设施,如何通过检查以避免受到制裁,如何降低设施的危险等级,并详细介绍其他主题。我们今年的活动有来自全国175个组织的300多名专家参加。您是否方便通过电子邮件查看研讨会演示文稿?
我们回答客户的问题 参加研讨会的费用是多少?
— Profstyle 收到您的申请后将为您单独计算价格。在我们的计算中,我们关注认证规则的数量、您的公司所在地以及您有多少名员工。价格从8万卢布到65万卢布不等。