与卖家第一次交谈后就进行购买的情况非常罕见，其概率约为五十分之一。通常当一个人清楚地知道自己需要什么并且熟悉市场情况时就会发生这种情况。然而，绝大多数消费者需要仔细考虑未来的购买。后续策略是为他们设计的。
但大多数销售人员不喜欢进行后续电话营销。此外，人们常常只是害怕他们。害怕看起来太过强势，害怕再次遭到拒绝，或者害怕被赶走（这些也会发生）。然而，销售经理最近越来越相信后续策略有助于达成更多交易。
后续战略的本质
根据感兴趣的对象，超过 60% 的人会在 墨西哥电话营销数据库 需求产生后约 3 个月购买所需物品，而 20% 的人可能需要一年的时间才能做出购买决定。您与客户互动的方式取决于他们所处的决策阶段。例如，打电话给热门线索是完全有可能的，但最好向冷门线索发送电子邮件，以定期提醒他们注意你。
后续邮件与标准公司邮件的不同之处在于它更加个性化。在给客户的信中，经理关注的是客户的具体兴趣，而不是谈论公司的所有优惠。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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重要的是要明白，客户最初的拒绝并不意味着他或她完全不愿意购买。拒绝的原因往往是目前缺乏必要的资金、需要权衡所有的利弊才能做出明智的决定、缺乏时间、存在一些疑虑等。有一项研究表明，大约 80% 的交易是在与客户联系五次后才达成的。
跟进是一连串的信件或电话的触发过程，其任务如下：
建立潜在客户的信任；
向他们介绍产品和公司的情况；
提高转化率；
增加重复销售的百分比；
与失去联系的客户恢复关系。
有时发送电子邮件是传递信息最有效的方式。事实上，消息是最不具侵扰性的沟通方式，它不会引起烦恼。收件人可以在方便的时候打开并阅读信件，所有数据都以电子形式保存，需要时可以轻松找到。