随着B2B SaaS 中客户保留变得越来越难，保留现有用户变得与吸引新用户一样重要。
客户放弃 SaaS 订阅的原因并不总是很引人注目。Abode和 Incisive 在 2023 年进行的一项研究表明，在 2022 年流失的 34% 客户中，有 15% 只是为了获得他们认为更好的体验而离开。
留住客户意味着在客户首次购买后很长一段时间内为他们提供一流的体验。您的内容可以帮助您在线建立一个活跃的粉丝社区，从而实现这一目标。
发布内容只是开始，接下来发生的事情更为重要。监控受众如何与内容互动，以发现新的机会。您越能吸引现有客户群体参与您的内容，他们就越有可能留下来。
利用第三方评论
根据Wynter 对100 多名 B2B SaaS 营销主管的调查，当今 81% 的 SaaS 买家在审 投资者数据 查软件时会参考第三方评论。超过一半 (54%) 的买家通过查阅这些评论开始研究供应商。
主动回复您收到的任何评论。如果您收到正面评价，请考虑询问评论者是否可以将其展示在您的网站或内容中。建立案例研究，解释为什么这些评论是您的解决方案可以发挥的作用的有用示例。
发布案例研究时，标记推荐客户以鼓励他们分享，然后密切关注参与度。通过有用的后续内容联系对案例研究发表评论的潜在客户，您可以建立一种关系，从而促成另一笔销售和另一条评论。
在 TopRank Marketing，我们帮助许多 SaaS 公司克服内容营销中的最大挑战，取得巨大成功。了解我们的服务。