行动中的同理心：通过公益营销建立持久联系

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全球互联网普及率约为65.7%，且持续上升。

这意味着，随着企业利用其在线业务，消费者在选择支持哪家企业时也会变得更加挑剔。

互联网带来了前所未有的透明度。这就是为什么许多公司选择迎合这些消费者，并通过一种被称为“公益营销”的营销策略变得更加透明。

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理解公益营销中的同理心
公益营销对品牌的影响
将同理心融入公益营销活动
实施共情公益营销的挑战
制定有效的同理心驱动事业营销策略的技巧
公益营销的未来：趋势与机遇
公益营销理念

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在本文中，我们深入探讨事业营销的核心，展示品牌如何真实地与受众建立联系，培养忠诚度，并对社会产生积极影响。

理解公益营销中的同理心
人们打开礼品盒概念

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公益营销需要理解同理心。为什么？因为同理心是成功的公益营销策略背后的驱动力。让我们更详细地探讨一下这个话题。

同理心的定义
同理心是对情绪激动的人或群体的一种情感或认知反应。通过这种反应，我们不仅仅是倾听和了解一个人的感受。

相反，我们会更进一步，尝试理解这种感觉背后的“原因”。通过设身处地为他人着想，我们能够更好地从他人的角度看待和理解事物。

营销中的同理心与同情心
同理心和同情心经常互换使用，但它们并不相同。

澄清一下，同理心是理解某人为什么会有某种感觉，而同情心只是简单地认识到这种情绪。这就是为什么同理心要深刻得多。

在营销方面，努力认识和理解他人的观点和情感的企业会比竞争对手走得更远。

同理心如何增强客户关系
当企业表现出关心社会事业并透明地提供支持时，客户更有可能信任该企业并增加对它的忠诚度。

这意味着，当企业注重了解更深层次、更有意义的社会问题时，他们可以从增强的客户关系中受益。

简而言之，企业对社会事业的同理心=客户信任，忠诚度=更大的收入。

那么，什么是公益营销？
到目前为止，我们已经简要讨论了事业营销，但现在是时候更深入地探讨这个概念了。

公益营销是指企业利用数字营销策略与非营利组织的事业相结合，以获得双重好处：更大、更积极的社会影响和更高的收入。

当然，非营利组织也通过营销活动的各种方式从这种关系中受益。例如，他们可以获得更大的知名度和曝光度、在线捐赠或其他形式的支持。

公益营销对品牌的影响
商务会议概念

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提到了公益营销对非营利组织的一些好处之后，让我们来探讨一下这一策略对品牌和企业的一些好处。

对企业的益处
虽然企业可以通过多种方式从公益营销中获益，但其中一些最重要的优势包括：

满足企业社会责任的期望和要求
在更大范围内提升品牌的企业形象和认知度
建立和加强社区关系
提高客户对品牌的忠诚度并提高企业的盈利能力
通过参与团队成员相信的事业来提高员工士气
在竞争中脱颖而出
满足客户对社会意识和行动日益严格的期望
成功的公益营销活动示例
如今，成功的公益营销活动有成千上万个。然而，最早由企业发起公益营销活动的例子之一可以追溯到 1983 年。

此时，美国运通决定为自由女神像的修复筹集资金。

该组织的做法是，每当有客户使用信用卡时，该组织就会捐赠 0.01 美元。这样，所谓的“恢复基金”筹集了170 多万美元，信用卡使用率也上升了 27%。

将同理心融入公益营销活动
如果您确信公益营销是适合您组织的正确方法，那么下一步就是创建您的活动。但是，这需要遵循几个步骤才能确保您的活动取得成功。

下面是这些步骤的概述，可帮助您入门。

举起双手，心连心

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步骤 1：选择您希望您的企业参与的社会事业

第一步是选择您的事业。理想情况下，您需要研究各种符合您企业愿景的事业，并将事业与您的品牌相结合。

这将确保您的策略显得专业、清晰且更真实。

第 2 步：为活动设定基准和关键绩效指标

凡是能衡量的，才能够进行管理。虽然支持社会事业似乎是一个空洞的概念，但它实际上应该具有战略意义，而且你应该引入可衡量的关键绩效指标 (KPI) 和要实现的目标，以确保你能够根据活动的绩效做出基于数据的决策。

您还应该能够明确定义您愿意做出的贡献。贡献可以包括时间、服务、产品、金钱或其他有价值的资产。

步骤 3：为公益营销活动留出时间和资源

由于任何组织中的每项营销工作通常都 新加坡电报号码 与成本相关，因此您需要确保为您的事业活动留有专门的预算。

您还需要确定实施的时间框架。关注公司日程安排、全球事件、团队可用性等。

步骤 4：利用正确的营销渠道让客户参与

选择与信誉良好的非营利组织合作是获得事业营销所有好处的绝佳方式。

原因之一是非营利组织的电子邮件打开率在多个行业中名列前茅。

因此，如果企业选择 与非营利组织联合开展电子邮件营销活动，他们的电子邮件打开率将在 20.39% 左右。

因此，如果您想利用非营利组织的曝光能力，除了其他营销渠道外，还应考虑电子邮件营销活动。这将使您能够让您的客户和组织的受众（包括 非营利组织 CRM中的所有潜在客户）尽可能多地参与其中。

确保您有明确的行动号召 (CTA)，并使您的内容可共享，以便覆盖尽可能多的人。

第 5 步：与您选择的非营利组织合作，共同推广该活动

启动事业营销活动后，与您选择的非营利组织或慈善机构合作至关重要。

这意味着在社交媒体上分享彼此的内容、互相标记、发送联合新闻稿、在两个组织的营销材料中使用彼此的徽标、通过彼此的时事通讯和电子邮件订阅者列表推广活动等。

实施共情公益营销的挑战
虽然开展富有同理心的事业营销活动可以向您的受众表明您的组织非常关心他们所关心的社会事业，但它并不会面临挑战。

当您踏上这一旅程时，请考虑以下事项：

未能选择正确的社会事业会导致缺乏真实性和可信度，并可能损害您企业的声誉。选择一项具有长期性且不只是昙花一现的事业可以帮助规避这个问题。
你需要做好准备，有效地管理公众的看法和潜在的批评，比如活动和努力背后的动机。这也与透明度有关。
您可能没有足够的资源（时间、金钱或其他资源）来持续研究、规划、执行和管理该活动。
不通过指标设定明确的目标和目的意味着您将无法衡量公益营销活动的影响。这可能会影响您改进未来类似活动的能力。
在开展活动时，您应该考虑法律和道德方面的考虑以及合规性。这就是为什么通过协议协调共同利益是一个明智的想法。
如果执行不当，您的品牌声誉可能会受损。这是因为您的客户和/或受众可能会认为您的努力不真实且纯粹是为了牟利。
制定有效的同理心驱动事业营销策略的技巧
头脑风暴会议概念

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一些有效的、以同理心为导向的公益营销活动和策略的最佳实践包括：

明智地选择你的事业，确保事业与你的商业愿景保持一致
您的企业与您选择的非营利组织之间应签订法律协议
选择要分配给活动的资源及其数量
选择您将执行公益营销活动的方法。示例包括：
销售点捐赠
买一个，送一个
购买引发的捐赠
数字程序
授权品牌产品
留言推广
员工敬业度
公益营销的未来：趋势与机遇
说到事业营销，其潜力实际上是无限的，因为企业可以参与和支持的社会事业非常多。

考虑到这一点，在谈到事业营销的未来时，请考虑一些趋势和机遇。

例如，您需要考虑技术创新（例如人工智能在创建您的活动中的作用）、体制变化和发展、人口变化、环境变化等。

每一个都应该通过微观、中观和宏观的视角来考虑。

结论
公益营销将会继续存在。这是企业开展业务的一种具有社会意识的方式。

它可以与他们的企业社会责任努力保持一致，并带来不可忽视的广泛利益。

如果您正计划启动下一次公益营销活动，请考虑我们采取的步骤、实用技巧以及可能面临的挑战，以增加成功的机会。

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作者简介
Nikola Baldikov 是一位经验丰富的 SEO 专家，致力于帮助企业蓬勃发展。他是InBound Blogging的创始人，擅长搜索引擎优化和制定有效的内容策略。

在他的职业生涯中，他很高兴与各种规模的公司合作，并始终如一地帮助他们实现在线目标。在闲暇时间，他喜欢参加足球比赛和舞蹈表演。