为了留住客户，大型零售企业不惜一切代价，投资了在线店面和全渠道营销策略。 如今，疫情正在逐渐消退，随之而来的问题包括：品牌应该如何以及在哪里向消费者提供商品。 消费者现在会主要在网上购物吗。实体店的未来会是什么样子。线上和线下购物将如何共存。 在 CMSWire，我们决定研究这些问题。
数字和实体销售前景 在疫情爆发之前，店内购物是一种流行的选择，因为消费 电话号码库 者可以立即收到商品，必要时可以退货，而且交易过程中感觉更安全。 然而，根据尼尔森智商 (NielsenIQ) 的数据，疫情改变了 67% 的购物者习惯。20 年尝试过网上购物的人中，2% 成为了电子商务的追随者。
（麦肯锡）这种变化的部分原因是，在疫情期间，企业刻意试图消除网上购物的弊端，转而选择安全交易、轻松退货和快速送货。 摩根士丹利 (Morgan Stanley) 预测，未来几年电子商务市场可能会大幅增长——从目前的 3.3 万亿美元增长到 2026 年的 5.4 万亿美元。
然而，其他消息来源对后疫情时代的数字销售前景持更为保守的看法。 例如， Insider Intelligence预测今年的数字销售将增长6.%。 鉴于这样的预测在流传，而且过去几个月人们又纷纷回到实体店购物，上述哪种预测结果更为准确。这对您的业务又意味着什么。 对于纯线上业务的公司来说，数字销售确实仍在增长——即使在疫情前网上购物很流行的国家也是如此。