观察
这是一项针对真实或模拟条件下的消费者的研究。一位公司代表观察了一位使用该产品的人并得出结论：
人们关注的是什么；
他们如何与产品互动；
人们如何做出购买决定；
销售点此刻发生什么事情；
公司员工的行为方式。
现代技术和特殊的市场研究设备使您不仅可以监控线下购买情况，还可以监控线上购买情况。这就是所谓的“眼动追踪”——带有内置摄像头和红外传感器的眼镜，可以记录人眼的运动。通过它们，您可以确定受访者首先看什么，其次看什么，等等。
利用现代技术，我们可以获得有关消费者在网站上购物时的行为特征的信息
神秘顾客
神秘购物也是一种观察，只不过是隐藏的。该方法的本质：一个人假扮客户来到办公室或商店进行购买。随后，他填写了一份调查问卷来评估员工的绩效。
分析神秘顾客提供的信息可以使公司受益，因为他们可以对会议进行录音并将照片附加到报告中。
这种研究方法主要用于分析服务水平数据并提高 国家邮箱列表 企业的客户关注度。它能让你客观地评估一个公司的优势和劣势，找到它的弱点和增长点。
霍尔测试
这项研究是在专门装备的房间内进行的。要求受访者尝试、研究或使用该产品，然后完成一份调查问卷。
这种分析方法可以让您在受控环境中快速收集来自潜在客户的信息。在这种情况下，您既可以获得定量评估，也可以获得定性数据——用户评论。
家庭测试
该分析是在家里进行的。通常情况下，他们会向顾客提供产品样品，并要求他们在熟悉的环境中进行测试。之后，他们填写调查问卷并提交给该组织。
与霍尔测试相比，该方法能够获得更真实的结果，因为产品是在尽可能接近真实情况的情况下进行评估的。
最流行的市场和消费者营销研究方法是焦点小组、深度访谈和调查。
营销中有许多模型可以使研究过程中的数据分析变得更加容易。以下是最受欢迎的：
客户开发。用于创造新产品和服务的方法。包括如果它们还不存在，就需要测试该产品是否有需求，市场上是否有需求。
有待完成的工作。一种营销数据分析方法，用于确定产品的实用性，即它为用户提供什么功能。
SWOT 分析。该模型总结了企业的优势和劣势，以及有关其外部威胁和机遇的信息。
PEST 分析。这是一项对商业外部因素（政治、经济、社会和技术）的研究。
波特五力模型。另一类是对市场数据和公司外部环境的分析。研究人员考虑所谓的“力量”——包括买家、供应商、现有和新的竞争对手以及替代产品。
BCG 矩阵。分析公司产品组合及其市场份额的工具。它可以帮助您识别最有前景的业务发展领域。
中国圣经学会客户旅程图是一种有助于识别公司在用户与企业互动的每个阶段的绩效差距的方法。
数据分析工具的选择取决于公司的目标和目的。在开始研究之前，您应该始终考虑好在工作中要使用的模型。然后您可以提前在指南中包含必要的问题。