accogliendo le recensioni dei clienti s

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è necessario implementare una strategia per raccogliere le recensioni dei clienti di Facebook. Per garantire che la gestione delle recensioni dei clienti sia efficiente, inizia inviando sistematicamente un'e-mail o un SMS dopo ogni acquisto. Includi un collegamento diretto alla pagina delle recensioni dei clienti su Facebook per rendere il processo più semplice per i tuoi consumatori.

Puoi anche installare terminali o tablet interattivi dirett Elenco accurato dei numeri di cellulare amente in negozio. Ovviamente devono collegarsi alla pagina Facebook delle recensioni dei clienti del tuo punto vendita locale.

Raccogliendo le recensioni dei clienti su Facebook, aumenti il ​​numero di commenti e quindi la tua reputazione online. Ciò ti consente anche di avere recensioni recenti dei clienti, che attirano i potenziali clienti. Infatti, l’86% dei consumatori fa riferimento solo alle recensioni degli ultimi 3 mesi2.



raccolta di recensioni di clienti via SMS da Facebook

Esempio di raccolta delle recensioni dei clienti su Facebook



Rispondere alle recensioni dei clienti su Facebook
Che siano positive o negative, il secondo passo nella gestione delle recensioni è prendersi il tempo necessario per rispondere a tutte le recensioni dei clienti su Facebook.

Per le recensioni positive dei clienti, questo ti consente di fidelizzare il tuo consumatore e ringraziarlo per il suo acquisto. Mostri anche la tua esperienza cliente di qualità con risposte amichevoli e personalizzate. Inoltre, questo ti consente di inserire le tue parole chiave SEO locali nelle tue risposte. Non c'è motivo di privartene!