第一印象很重要，给客户留下良好第一印象的最佳方式就是为他们提供难忘的入职体验。
您可以通过为每个客户个性化入职体验轻松做到这一点。从一封欢迎电子邮件开始，按姓名问候每位客户，并让他们知道您多么期待与他们合作。这样做会让您的客户感到被重视和赞赏，并且是建立品牌忠诚度的基础。
虽然发送欢迎电子邮件是必要的，但它并没有结束。您还应该在整个入职培训过程中保持一致的沟通。保持沟通渠道畅通，让客户知道您随时可以提供支持。
3.建立品牌社区
提高品牌忠诚度的最佳方法之一是让您的客户感觉他们是更大团体的一部分。建立一个社区品牌，让客户可以相互互动并与您的品牌互动。这会激发一种主人翁意识。
您可以创建一个在线论坛，为忠实客户提供独家内容、活动访问权 商城 限和产品促销。Facebook 群组、Reddit 或 Telegram Channels 等社交媒体平台非常适合在线社区。
苹果就是一个利用社区建立品牌忠诚度的品牌的例子。它提供了一个 Apple 支持社区，用户可以在其中分享使用 Apple 产品的技巧、窍门和经验。
如果您不使用 CRM，您的企业就会错失建立和发展关系的机会。您的 CRM 数据是您应该每天利用的宝贵资源。这些数据可以深入了解您的客户在线活动，从而帮助您监控业务及其目标的变化。将您的数据妥善存储在集中位置（CRM）并定期更新，以便您可以轻松提供帮助、建议甚至追加销售。
让您的 CRM 数据变得陈旧可能会对您的整体业务造成不利影响。如果您不定期使用 CRM 来保持客户记录最新，则客户体验可能会被忽视。这会增加客户流失，这与建立品牌忠诚度背道而驰。
保持客户数据的清洁和可操作性需要团队的努力。从市场营销到销售到客户支持，每个人都在创建数据金矿方面发挥着作用。
建立状态联系人。 团队中的每个人都应该知道联系路径是什么样的。这样，您的营销团队就不会意外地向现有客户发送消息，您的销售团队就不会追逐冷门线索，而您的支持团队可以轻松地将以前的客户介绍回销售人员。典型的联系流程如下图所示。
接触管图