千万不要抱着“钱到账就不管其他”的心态。不,你的工作远未结束。你必须确保产品包装完好,并在规定时间内发货。如果出现任何延误,务必提前告知买家。从一开始就设定正确的预期,至少能让你的客户安心。
请记住,买家在线购物时无法提前体验和测试产品;这是网购的最大障碍之一。您需要结合多种方法,帮助访客安心购物,从而促成转化。
问问你自己:你会把钱花在一个“不归路”的电子商务网站上吗?
您可以做什么
对于任何电商企业来说,制定退货和退款政策都至关 塞内加尔 whatsapp 数据库 重要。如果没有,只会让访客感到厌烦和疏远。如果您有退货和退款政策,请确保其对双方都合理公平。此外,请在您的在线商店中发布所有必要的政策,并使其易于访问。
如果您的某款产品缺货,请主动联系客户,安排更换类似产品。这完全是为了以客户为中心,以客户为导向,从而建立忠诚度。
5.缺乏相关安全保障
网络安全威胁日益加剧。对任何电商企业来说,最糟糕的情况莫过于遭到网络犯罪分子的攻击。其后果不堪设想,足以让许多人陷入困境。请记住,您的网店会处理大量的资金交易和个人数据。
因此,人们只访问可靠且值得信赖的商店也就不足为奇了。赢得访客的信任并非易事,但失去信任却并非易事。访客放弃电商网站往往是因为他们看到的内容,而不是他们看到的内容本身。
您可以做什么
您的电商网站的信誉会影响买家的决策。因此,您必须确保您的在线商店安全可靠。在您的网站上启用 SSL(商店网址旁边的小挂锁),为您的商店使用 HTTPS 连接;这是加密通信渠道的安全必需措施。有些人可能拥有多个域名。因此,您可能需要考虑使用多域名 SSL。