Зная его важность, логично, что компании делают все возможное, чтобы получить доступ к огромной базе пользователей, которой управляет WhatsApp. Для этой цели у компаний есть WhatsApp Business , который значительно облегчает взаимодействие с клиентами благодаря широкому набору инструментов, с помощью которых мы сможем автоматизировать, систематизировать и эффективно реагировать на сообщения наших клиентов . Кроме того, вы можете использовать WhatsA сша номера телефонов pp Business и WhatsApp на одном телефоне, если учетные записи связаны с разными телефонными номерами.
Плохо то, что ее методология не проста и отличается от традиционных маркетинговых кампаний, поскольку, например, вы не можете отправлять рекламу напрямую клиентам, а также невозможно отправлять сообщения без предварительного обращения к клиентам, если только не будет конкретного контакта. за это взимается комиссия (Whatsapp Business вообще бесплатен).
Хорошо, что сегодня существуют определенные протоколы, которые компании могут использовать для связи с клиентами через WhatsApp, не платя за это. Благодаря этому многим компаниям удалось оптимизировать эффективность обслуживания клиентов, повысить эффективность индивидуальных чатов с клиентами и даже улучшить результаты своих маркетинговых кампаний.
Мы уже знаем, для чего предназначено приложение WhatsApp, но… а WhatsApp Business — что это такое?
Учитывая важность, которую WhatsApp приобрел в мире, логично, что Facebook, разрабатывающий WhatsApp, решил расширить свою платформу, включив в число ее пользователей компании. Речь идет, конечно же, о WhatsApp Business.
Что такое WhatsApp Business?
WhatsApp Business — это бесплатное приложение, которое использует ряд функций для компаний любого размера, хотя оно больше ориентировано на малые и средние компании. Это действительно мощный инструмент для коммерции, который сделал WhatsApp идеальным местом розничной торговли для малого бизнеса. Самое приятное то, что даже если мы решим отказаться от создания чат-ботов WhatsApp , в нашем распоряжении всё равно будет большое количество полезных функций для нашей компании благодаря WhatsApp Business.
Приложение WhatsApp Business мало чем отличается от основного приложения WhatsApp Messenger. Можно сказать, что это своего рода расширение, направленное на тесное обслуживание клиентов, общение с потенциальными клиентами и оптимизацию продаж компании через платформу обмена сообщениями, с которой знакомо большинство населения мира.