(ИИ) в организациях. От автоматизации бизнес-процессов и административных задач до создания контента и многого другого. Эти разработки получают множество похвал. И, на мой взгляд, это справедливо, но организации также подстерегает опасность. Опасность, которая становится всё более заметной, особенно в коммерческих командах. Но что это за опасности и как коммерческие организации могут полностью реализовать потенциал ИИ?
Продажи B2B и социальные продажи
Благодаря цифровизации последних лет мы наблюдаем значительные Номер телефона изменения в работе отделов продаж и организаций . Клиенты проводят исследования онлайн, и роль продавцов меняется. Продавцы все чаще присутствуют онлайн на таких каналах, как LinkedIn, чтобы выстраивать и поддерживать отношения. Это называется социальными продажами : выстраивание и поддержание отношений через онлайн-каналы с помощью контента и контактов. Это позитивная тенденция, которая приносит пользу как клиентам, так и продавцам. Мы видим, как многие организации и продавцы добиваются успеха с помощью социальных продаж, что приводит к лучшим бизнес-результатам. С появлением ИИ продажи и социальные продажи могут стать еще более эффективными. Но, к сожалению, в настоящее время мы видим, как ИИ больше разрушает, чем помогает в B2B-продажах.
Перегрузка push-сообщениями и электронными письмами
Хотя B2B-продажи и продажи в социальных сетях направлены на построение личных отношений с потенциальным клиентом, скорость и объём часто являются приоритетами. И это заметно. Организации всё чаще предпочитают отправлять потенциальным клиентам большое количество сообщений, как автоматических, так и иными способами. Причина этого понятна, но получатель чётко это осознаёт. Из-за таких сообщений коэффициент конверсии падает с каждой неделей. Поэтому мой главный совет — оставаться искренним и личным . Это займёт немного больше времени, но конечный результат продаж будет гораздо выше. И честно говоря, вам бы понравилось, если бы кто-то, пытающийся построить с вами отношения, оказался ботом.