Клиенты — это источник жизненной силы организации, и их удовлетворённость может как способствовать успеху, так и краху бизнеса. Получая качественное обслуживание, они с большей вероятностью вернутся к вам или порекомендуют вас другим.
Организации игнорируют 65% писем клиентов. Они изучили одну организацию и обнаружили, что из 527 отправленных писем только на 147 был получен ответ.
Если вы тоже не отвечаете на электронные письма клиентов, пришло время заняться решением этой проблемы.
Почему обслуживание клиентов важно
Как уже упоминалось выше, отличное обслуживание клиентов может способствовать успеху вашего Список контактов уровня C бизнеса, в то время как плохое обслуживание может привести к потере дохода, негативным отзывам и плохой репутации. Более того, с ростом популярности социальных сетей плохое обслуживание клиентов может распространяться со скоростью лесного пожара и негативно сказываться на бизнесе потенциальных клиентов.
Да, вы можете связаться со своими клиентами разными способами, например, через социальные сети, по телефону и т. д. Однако электронная почта по-прежнему остаётся самой востребованной платформой для профессионального общения. А если у вас есть готовые шаблоны писем, вы сможете легко и быстро создавать письма для разных случаев.
Как улучшить обслуживание клиентов с помощью шаблонов электронных писем
Создание шаблонов электронных писем для вашего бизнеса не только сэкономит вам время, но и сэкономит ваше время. Будь то благодарственное письмо за подписку на вашу рассылку или регулярная деловая переписка, наличие индивидуальных шаблонов поможет вам работать эффективнее и продуктивнее.
Какие шаблоны обслуживания клиентов необходимы вашему бизнесу? Давайте разберёмся.