企业，尤其是销售昂贵产品或服务的企业，通常拥有不同级别的潜在客户。其中一种非常重要的潜在客户类型称为MQL ，即“营销合格潜在客户” 。MQL是指已表现出足够兴趣，值得营销团队与其沟通的潜在客户。之后，他们可能已经准备好与销售团队沟通。每 MQL 成本是指企业为获得这些特殊且高度感兴趣的潜在客户而花费的成本。本文将解释什么是 MQL，如何计算其成本，以及为什么跟踪其成本对于帮助企业找到最佳客户并实现增长如此重要。
什么是营销合格线索 (MQL)？
在商业世界中，并非每个表现出兴趣的人 店铺 都准备好购买。想象一下，有人走进鞋店，可能只是四处看看。这个人是普通的“潜在客户”。他们感兴趣，但可能还没准备好试穿。营销合格潜在客户(MQL)则不同。这些人做了一些事情，表明他们更加认真。他们已经明确表示对您的业务感兴趣。他们已经准备好让营销团队给予他们更多特别的关注。
营销团队随后会努力“培养”这些 MQL。他们会向他们发送有用的信息，解答他们的疑问，并努力激发他们的兴趣。目标是让 MQL 做好与销售团队沟通的准备。因此，MQL 指的是营销团队认为很有可能成为客户的潜在客户。
MQL 与常规线索有何不同
普通潜在客户可能只会访问您的网站几秒钟，下载一篇普通文章。这些行为表明他们只是略感兴趣。然而，MQL 则展现出更大的兴趣。他们可能会做一些表明他们确实在寻找解决方案的事情。
例如，普通潜在客户可能会下载一份简单的清单。然而，MQL可能会下载一份详细的定价指南。他们可能会多次访问您的“联系我们”页面。他们可能会在您的“产品功能”页面上停留很长时间。这些行为会告诉营销团队：“嘿，这个人正在认真考虑我们提供的产品！”
MQL 信号
潜在客户可能会采取许多行动来表明他们正在成为 MQL。这些行动就像清晰的信号。例如，如果有人填写了一份详细的表格，要求获得定制报价，那就是一个强烈的信号。如果他们参加了关于你产品的网络研讨会（在线研讨会），这也是一个好兆头。
其他信号可能包括：
在短时间内多次访问您的网站。
点击营销电子邮件中的几个不同的链接。
花费大量时间在讨论价格或特定产品功能的页面上。
通过网站聊天直接提问。
这些操作都有助于营销团队判断潜在客户是否“符合”成为 MQL 的资格。
营销在创建 MQL 中的作用
营销团队在将常规线索转化为MQL的过程中发挥着巨大的作用。他们不会坐等线索自动转化为MQL。相反，他们会积极利用内容营销和电子邮件营销活动来引导线索。他们会发送有用的信息和资源，这有助于引导线索。
例如，如果潜在客户下载了入门指南，营销团队可能会向他们发送电子邮件，其中包含更高级的技巧。他们可能会邀请潜在客户参加网络研讨会，讲解产品如何解决特定问题。这种“培育”过程可以预热潜在客户，并帮助他们展现更多兴趣，最终成为MQL。
为何 MQL 会被转交给销售人员
一旦潜在客户被认定为MQL，就意味着营销团队的工作已经完成。他们找到了真正对产品或服务感兴趣且了解充分的客户。此时，MQL通常会“移交”给销售团队。
然后，销售团队接手对话。他们知道MQL已经很感兴趣了，所以他们不必从头开始。这使得销售流程更加高效，确保销售团队能够将时间花在与最有可能购买的人沟通上。