Телемаркетингот е пошироката слика. Вклучува користење на телефон. Бизнисите го користат од многу причини. Можеби сакаат да продадат производ. Исто така, можеби прават истражување на пазарот. Понекогаш, тие само закажуваат состаноци. Ладните повици се еден вид телемаркетинг. Тоа е многу посебен вид на досег. Клучен дел е ладно повикување на луѓе. Тие немаат претходен контакт со вас. Значи, мора да бидете многу добри.
Овој вид на повици има многу чекори. Прво, ви треба список на луѓе. Овој список е вашата главна алатка. Потоа, ви треба добар сценарио. Скриптата ви помага да останете на вистинскиот пат. Потоа, го правите вистинскиот повик. Мора да бидете учтиви и пријателски расположени. Вашиот тон на глас е многу важен. Конечно, се обидувате да добиете добар резултат. Можеби ќе направите продажба. Можеби ќе закажете состанок. Следствено, подготовката е од суштинско значење.
Предностите на телемаркетинг ладните повици
Ладните повици можат да бидат одлична алатка. Ви овозможуваат да разговарате со многу луѓе. Понатаму, можете брзо да пронајдете нови клиенти. Не мора да чекате за нив. Наместо тоа, излегувате и ги наоѓате. Ова го прави вашиот процес на продажба побрз. Исто така, ви помага да добиете директни повратни информации. Дознавате што мислат луѓето. Оваа информација е многу вредна за вас. Покрај тоа, честопати не е многу скапа.
Главна придобивка е директниот контакт. Можете да разговарате со некоја личност еден на еден. Следствено, можете да изградите однос. На овој начин е полесно да се изгради доверба. Можете веднаш да одговорите на нивните прашања. Исто така, можете да се справите со сите проблеми. Овој личен допир е многу моќен. Покрај тоа, може да доведе до поголема продажба. Често е потребна силна врска. Затоа, многу бизниси ја гледаат неговата вредност.
Дофатот е исто така многу широк. Можете да се јавите на луѓе речиси насекаде. Ова ви отвора нови пазари. Значи, вашиот бизнис може да расте повеќе. Понатаму, тоа е многу брз начин да купи список со телефонски броеви започнете. Не ви треба луксузна канцеларија. Ви треба само телефон и список. На пример, мал стартап може да го користи. Тоа е нискобуџетен начин да започнете.
Предизвиците на ладните повици
За почеток, ладните повици не се лесни. Може да бидат многу тешки за многумина. Луѓето често не сакаат да бидат повикани. Може да се изнервираат или налутат. Всушност, многу луѓе брзо се исклучуваат. Ова може да биде многу обесхрабрувачко за повикувачот. Исто така, може да слушнете „не“ многу пати. Мора да бидете подготвени за ова одбивање. Ви треба цврст начин на размислување за да успеете.
Тешко е да се пронајдат вистинските луѓе. Може да се јавите на многу погрешни броеви. Понекогаш, лицето не е одговорно. Значи, губите време разговарајќи со нив. Затоа, добар список е клучен. Но, добрите списоци можат да бидат скапи. Следствено, ова може да ги зголеми вашите трошоци. Може да биде предизвик за новите бизниси. Покрај тоа, правилата за повикување се строги. Мора внимателно да ги следите.
Како да се подготвите за ладен повик
Подготовката е најважниот чекор. Прво, мора добро да го познавате вашиот производ. Треба да звучите како експерт. Треба да бидете подготвени да одговарате на прашања. Исто така, ви треба добар сценарио. Сценариото треба да биде водич. Сепак, не треба да звучите како робот. Треба да звучите природно и пријателски.
Понатаму, треба да го истражите вашиот список. Обидете се да дознаете повеќе за личноста. Што работи? За која компанија работи? Оваа информација многу ви помага. Можете да го направите повикот поличен. На пример, можете да ја споменете нивната компанија. Ова ги прави да се чувствуваат посебно. Покажува дека сте ја завршиле вашата домашна задача.
Конечно, треба да вежбате. Вежбајте го вашиот сценарио со некого. Снимете се себеси и слушајте. Како звучите на телефон? Дали вашиот глас е јасен и самоуверен? Вежбањето ве прави подобри. Всушност, ви помага да се чувствувате помалку нервозни. Оваа подготовка прави голема разлика.
Направете совршен ладен повик
Првите неколку секунди се критични. Мора брзо да го привлечете нивното внимание. Затоа, треба јасно да се претставите. Кажете кој сте и од каде сте. Понатаму, наведете ја причината за вашиот повик. Држете го овој дел многу краток и едноставен. Користете самоуверен и среќен тон на гласот.
По воведот, поставете прашање. Ова прашање треба да биде многу отворено. Ги тера да разговараат со вас. На пример, „Се прашував дали вие...“ Ова ги вклучува во разговор. Тоа не е само еднонасочен разговор. Дијалогот е поверојатно да успее.
Слушајте го внимателно нивниот одговор. Воопшто не ги прекинувајте. Покажете дека обрнувате внимание. Можете да кажете работи како „Разбирам“ или „Добро“. Нивните зборови ви даваат индиции. Можете да ги користите нивните зборови подоцна. Ова покажува почит и гради доверба.
Справување со вообичаени приговори
Луѓето често ќе речат „не“. Можеби ќе речат дека се премногу зафатени. Или можеби ќе речат дека не се заинтересирани. МоратеБидете подготвени за овие приговори. Следствено, ви е потребен добар план. Не треба да се расправате со нив. Наместо тоа, прво треба да се согласите со нив. На пример, „Разбирам дека сте зафатени“. Ова покажува дека слушате. Потоа, можете да се обидете да продолжите понатаму. Можете да кажете: „Но, само за момент...“. Потоа, можете да изнесете нова поента. Овој метод е многу подобар.
Исто така, можете да поставите прашање. „За кој дел не сте заинтересирани?“ Ова ги тера да размислуваат повеќе. Ви дава повеќе информации. Можете да ги користите овие информации за да им помогнете. Понатаму, може да отвори нова врата.
Иднината на ладните повици
Некои луѓе мислат дека ладните повици се старо. Тие веруваат дека наскоро ќе исчезнат. Но, ова не е сосема точно. Сега се достапни многу нови алатки. Овие алатки го прават ладното повикување подобро. Тие ви помагаат да ги пронајдете вистинските луѓе. На пример, новиот софтвер може да помогне. Може да ви покаже кога да повикате некого. Исто така, ви помага да управувате со вашиот список. Софтверот може да ги следи вашите повици. Ова ве прави поорганизирани. Затоа, ладните повици се менуваат. Стануваат попаметни и пофокусирани.
Исто така, правилата стануваат построги. Има повеќе закони за повици. Ова значи дека мора да бидете внимателни. Значи, бизнисите се попрофесионални. Сега ги следат правилата многу подобро. Ова го прави искуството подобро за сите.
Слика 1: Лице со пријателски изглед и слушалки се насмевнува светло. Тие разговараат на телефон во чиста, модерна канцеларија. Во позадина, другите колеги се заматени, што укажува на зафатена, но позитивна работна средина. Изразот на лицето е самоуверен и гостопримлив. Оваа слика ја покажува позитивната страна на телемаркетингот.
Психологијата зад ладните повици
Кога правите ладен повик, вие сте гостин. Влегувате во нивниот простор без покана. Ова може да ги натера луѓето да се чувствуваат дефанзивно. Следствено, вашиот тон мора да биде многу мек. Треба да го почитувате нивното време. На пример, треба да прашате дали е добро време за разговор.
Понатаму, луѓето сакаат да се чувствуваат дека имаат контрола. Не сакаат да им се кажува што да прават. Затоа, треба да поставувате прашања наместо да поставувате барања. Ова им дава чувство на моќ. Ова ги прави посклони да слушаат. Исто така, луѓето купуваат од луѓе на кои им веруваат.
Градењето доверба не е лесно при ладен повик. Сепак, пријателскиот глас може да помогне. Исто така, добро е да се биде искрен и директен. Можете да кажете нешто како: „Знам дека ве повикувам ненадејно“. Ова покажува дека ја разбирате нивната позиција. Помага да се намали нивната одбрана.