2018 年 10 月 23 日
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•社群媒體行銷
由數位行銷研究所
社群媒體行銷如此有效的工具 科威特 WhatsApp 負責人 的原因之一是它是如此可衡量和透明。社群媒體上的每一次互動、參與、分享、評論和其他行動都可以被追蹤和分析，這為數位行銷人員和品牌提供了有關其受眾的大量寶貴見解。它還使他們能夠準確評估社交媒體行銷活動的成功程度。
但如果社交上發生的一切都沒有留在社交上呢？換句話說，如果有些東西始於社群媒體，但後來被從平台領域中刪除，使它們在分析程式的監視下看不見，該怎麼辦？
這是事實上正在發生的事情，這是一種被稱為黑暗社會的現象。本文將重點介紹什麼是黑暗社交、它所產生的影響以及如何利用它來為您謀取利益。
黑暗社交的基本原則
暗社交是指無法追蹤的線上行為。 《大西洋月刊》的亞歷克西斯·馬德里加爾（Alexis Madrigal）提出了“黑暗社交”一詞，並將其描述為“大多數分析程序基本上看不到的社交流量”。當人們透過直接輸入 URL、使用書籤或點擊缺少引薦標籤的連結（而不是點擊可追蹤的連結）來存取網頁時，就會發生這種情況。換句話說，當你試圖弄清楚社群流量來自哪裡時，你一無所知。
例如，假設您的朋友在 Facebook 上分享了一篇新聞文章，您決定要閱讀它。您單擊該鏈接，就會重定向到 BBC 的網站，特別是該文章。如果您要檢查 BBC 的網站分析，它會顯示您是從 Facebook 推薦的。
但現在假設您的朋友沒有在 Facebook 上分享該文章，而是複製 URL，將其貼上到電子郵件中，然後發送給您。該連結現在缺少推薦標籤。當您想閱讀該文章時，請點擊連結即可進入該頁面。這次當你查看 BBC 的分析時，它會說流量是直接鍵入的或加了書籤的，這本質上意味著它不知道你來自哪裡。
儘管您可以從分析中獲取多少信息，但這些平台並不能看到所有內容，例如您朋友的電子郵件是您登陸該文章時的推薦。這是黑暗社會，如果你沒有適當的策略來解決它，那麼你就錯過了這個難題的一個主要部分。
黑暗社交比人們想像的要普遍得多
暗社交的問題在於，雖然很多人完全沒有意識到它，但它實際上佔所有網路流量的84%之多。此外，這一比例較 2014 年的69%有所上升，而且這一增長可能與越來越多的人使用第三方平台和應用程式共享內容之間存在相關性。每當人們透過私人管道分享連結時，就會發生黑暗社交推薦，例如：
臉書信使
電子郵件
簡訊
快照
WhatsApp 和其他訊息應用程式
社群媒體原生應用程式