你會喜歡什麼：
透過即時聊天和對話機器人提供即時客戶支援和參與。
透過個人化內容和自動化工作流程簡化電子郵件行銷活動。
透過 CRM 與支援票證集成，集中客戶資料和交互，以實現高效的支援管理。
透過社群媒體管理工具，可以跨各種社交平台監控客戶並與客戶互動。
收集有價值的見解，以了解客戶情緒並透過客戶回饋和調查確定需要改進的領域。
你可能不喜歡什麼：
對於小型企業來說價格昂貴。
陡峭的學習曲線。
價格： 800 美元/月起，按年計費。提供免費方案（功能有限）。
預言機服務
Oracle Service 是 CX 管理軟體和幫助台平台，專注於人工智慧驅動的自動化和預測。它有助於消除支援代理日常中不熟練的忙碌工作，同時使用機器學習為每個客戶提供高度個人化的服務。透過讓您的企業預測客戶的需求，您可以提供積極的服務體驗。
最適合：其他 CRM 和電話整合解決方案。
你會喜歡什麼：
透過靈活的資料生命週期管理輕鬆管理您的資料。
使您能夠收集有關 Oracle B2C 服務部署的具體和上下文見解。
為客戶交易提供可靠、安全且可擴展的基於雲端的環境。
透過第三方資料證明的隱私和資料安全來保護您客戶的資料。
透過向後相容的 Rest API 建立廣泛的客戶整合。
使用整合加速器可以更快地部署廣泛的整合。
你可能不喜歡什麼：
您只能建立有限的欄位。
預設情況下，大多數有用的 PHP 庫都是禁用的。
價格：可依要求提供。
文字魔法
textmagic 提升客戶體驗
TextMagic是值得信賴的簡訊服務供應商和頂級數位客戶體驗軟體供應商。它提供了深入的分支調查工具，以收集個人客戶的詳細見解。
與許多其他管道相比，簡訊調查受益於更多的個人回饋和 法國電報數據 更高的回應率，從而可以快速收集大量數據。
最適合：大規模回饋收集、簡訊行銷、快速回應。
你會喜歡什麼：
附帶預先定義的簡訊調查範本和流程。
配置自動回覆輪詢。
發送預定的文字調查以收集回饋。
提供簡訊調查分析來研究收集的回饋並匯出回應。
利用簡訊調查預覽來確保您發送完美的調查。
與 Lucid Meeting、Calendly 和 Google Calendar 整合。
你可能不喜歡什麼：
隨著調查回覆的增加，價格會變得昂貴。
缺乏靈活的定價等級。
價格：起價 0.04 美元/條。
大聯絡人
BigContacts 是小型企業管理潛在客戶名單和銷售管道的完美客戶體驗管理平台。您可以將所有客戶通訊匯入一個位置，並按活動、機會、階段、最後一次聯絡和其他自訂欄位追蹤聯絡人。它還可以讓您自動執行任務、建立行銷活動、識別機會並建立詳細的報告以將潛在客戶培養成實際客戶。
最適合：組織客戶和潛在客戶以及自動化行銷活動。
你會喜歡什麼：
透過詳細的銷售管道追蹤和管理銷售機會。
從幫助台工具中取得支援票證，以有效管理客戶投訴。
細分並優先考慮高價值客戶並提升他們的體驗。
設計和管理個人化電子郵件行銷活動，讓您的客戶滿意。
設定活動提醒、自動執行任務並建立多樣化的工作流程。
透過強大的分析和報告追蹤團隊成員和業務績效。
你可能不喜歡什麼：
與付費方案不同，免費方案沒有專門的客戶經理。
沒有可下載或本機版本。
深色使用者介面選項尚不可用。
價格：每月 9.99 美元起。提供免費方案（最多 100 個聯絡人）。