通过提高您在当地的知名度并从关注者的互动（以及因此的推荐）中受益，您可以吸引新客户。
4. 管理您的客户评论
管理客户评论是寻找新潜在客户的本地沟通的一个重要方面。
请记住，您的客户是您的第一位大使。消费者可以被您的客户评论所说服，就像他收到亲戚的推荐一样。对于年轻一代来说更是如此，91% 的千禧一代像信任朋友或家人一样信任在线评论6。
要进行高效的客户评论管理，您必须首先使用自动化收集尽可能多的客户评论。您的评论越多，您对未来客户就越有说服力。
收集客户评论寻找新客户
客户评论收集电子邮件示例
然后，您必须管理对所有客户评论的回复。表现出体贴，感谢您的买家，从而即使在购买后也能展现出优质的客户旅程。还要注意您对负面客户评论的回应，以突出您的专业精神和对投诉的考虑。
您是否知道 60% 的消费者在听到有关某个品牌的负面评论时就会失去兴趣1？此外，97% 的消费者在搜索附近企业时会阅读在线评论2。因此，监控和管理您的评论以保持良好的品牌形象非常重要。事实上，不满意的客户的评论会对您的电子声誉产生负面影响。
我们知道，收到不满意客户的评论可能会令人不快，并且很难对这些评论做出回应，但不幸的是，有必要这样做。如果您没有配备像 Digitaleo 这样的客户评论管理平台（该平台可以自动回复客户评论并且您手动回复每条评论），那么这篇文章适合您！我们向您展示如何轻松应对不满意的客户。
1. 为什么以及如何回应不满意的客户？
2. 根据您的行业对不满 孟加拉国 WhatsApp 负责人 意的客户进行模型响应
结论
为什么 如何回应不满意的客户评论
1. 为什么以及如何回应不满意的客户？
为什么要回应不满意的客户？
回应不满意的客户是客户评论和在线声誉管理的一部分。您必须回应您的所有意见和评论，无论好坏，合理与否。此外，您更有兴趣回应不满意的客户，他们会告诉 9 个人，而满意的客户只会告诉 3 个人。
正如我们之前简要提到的，有关您品牌的负面评论会对您的电子声誉产生重大影响。但通过回复，您可以展现您的诚意并改善您的品牌形象：事实上，30% 的消费者对公开回复