藥局調查是一種用於收集資訊的工具，例如為了改善企業內部、與供應商的客戶服務，或只是為了維持更好的內部庫存控制。
在這篇文章中，我們將與您討論對藥房進行調查的重要性以及如何正確應用它們。
為什麼對藥局進行調查很重要？
藥局管理人員需要進行問卷調查的原因有很多。在這裡，我們將為您列出最重要的原因：
評估客戶服務：透過藥局滿意度調查，員工和管理人員可以了解客戶對其提供的客戶服務的看法，治療是否友好，是否解決了所有疑慮，是否了解藥物等。
改善產品庫存：透過此問卷，可以了解客戶的需求並增加他們提供的產品種類。這樣，顧客就不會去其他藥局購買他們想要的藥物。
改善他們提供的服務：藥局調查的另一個作用是了解藥局提供的服務是否足夠或是否有必要增加其他服務。這些可以是：送貨上門或許多藥局為人們提供醫療服務的諮詢。
員工培訓：透過評估員工，您可以確定他們是否需要培訓，以增加他們的藥物知識或改善他們的客戶服務。
評估線上商店：許多 愛沙尼亞電報電話號碼 藥局都有一個網站，允許客戶在線購買。透過允許透過您的網站進行評估，客戶可以對服務或介面、易用性、可訪問性、平台設計等提供回饋。
如何對藥局進行調查
在藥局進行調查的方法有很多種。當然，有些傳統方法可能無法讓您收集所需的信息，而當前和創新的方法將幫助您獲得良好的結果。
使用行動裝置進行的調查：這些類型的問卷允許您的客戶透過平板電腦或手機登記他們的評論。
QuestionPro具有自助服務終端模式功能，該功能包括將設備放置在藥房的戰略位置，無論是收銀機旁邊還是出口處，以便顧客可以輕鬆前往並做出回應。