我们时不时会收到一个著名的问题“为什么没有电话支持？”别误会，我们完全理解这个问题的由来。客户希望通过口头对话来确保对方真正在倾听并愿意在个人和对话层面与他们交流。但如果我们告诉您，我们与客户沟通的最有效、最有益且最实惠的方式是通过电子邮件支持，您会怎么想？
请允许我们解释一下！
电子邮件支持使我们的团队能够及时为所有客 巴哈马电报号码数据 户提供服务。每位 Care Ninja 每天能够联系超过 100 位客户，而通过电话联系则只有 10 位。这让我们拥有了更多满意的客户，我们热爱满意的客户！
尽管如此，让我们来了解一下致电任何公司的具体步骤。
接待员接了电话。根据您的问题，他们会引导您联系支持、结算、销售等部门，您可以在等待时聆听柔和伤感的钢琴音乐，享受“乐趣”。
最后有人接了电话，你又一次解释了这个问题。支持人员必须搜索你的账户信息。又要等待一段时间。然后他们会根据你口头提供的信息尝试重现这个问题。这可能需要大量的猜测和更多的等待时间。
最终，支持人员确定他们无法重现该问题，最好通过电子邮件提供问题的屏幕截图或视频。
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由Flickr用户 GotCredit提供，CC BY 2.0
通过电子邮件支持，您可以将所有这些步骤合并为一个步骤。您描述当前的问题，然后我们开始处理。我们可以提取您的帐户信息并立即获得视觉效果。这使我们能够轻松排除故障并消除任何来回的口头叙述。
在我们诊断问题期间，您可以继续您的日常工作。问题解决后，我们只会通知您。
如果您有销售问题，我们可以通过电子邮件提供更多工具和资源。其中包括有用的链接、视频和屏幕截图，帮助您入门。除了电子邮件支持外，我们还提供Facebook和Twitter支持、周一至周五的问答环节以及与Jon Ferrara本人的网络研讨会。
我们更喜欢电子邮件支持而不是电话支持的另一个原因是成本。
Nimble 可让您在一个平台上以合理的价格智能地管理您的关系、电子邮件、联系人、日历等。将 Nimble 与其他提供电话支持的 CRM 进行比较，成本总是高得多。
电子邮件支持使我们能够保持低价。它让我们有时间和资源来处理应用程序的其他领域。它让我们安心，因为我们的产品易于理解且易于操作。说实话，我们更愿意将资源花在为宝贵的用户完善我们的产品上！
此外，我们发现只有不到 5% 的用户请求电话支持，为了提供这种服务，我们需要提高所有人的价格。别误会，我们仍然努力取悦那 5% 的用户，而且我们确实做到了，因为我们的团队将他们的所有知识和精力都投入到每一次响应中。
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