Commerce Cloud 高级副总裁兼总经理

[nusaiba128]

Michael Affronti 看到了更多优势：“从客户体验的角度来看，我们的很多客户都感到惊讶和乐观——我们不仅可以降低服务中心方面的成本，因为我们不需要那么多人接听‘我的订单在哪里？’在网络周期间的电话。如果人们真的对这种体验感到兴奋，我们就可以提高忠诚度——然后他们就会谈论提高购物篮规模，使用代理不仅是为了转移注意力，也是为了增长。”

深入挖掘：Salesforce 推出 Agentforce

移动设备将发挥更大作用。毫无疑问，由于移动应用和移动网络 墨西哥电话数据 购物和结账体验的巨大改进，移动订单将占网络周销售额的 70%。这是一项全球统计数据，因此它涵盖了主要以移动设备为先的市场。

我们为什么关心。Salesforce假日洞察源自如此庞大的数据集，始终值得追踪。本季度的预测是在 Salesforce 对其所谓的“代理”革命（即在商业、服务、销售和营销中使用 Agentforce AI 代理）的重大承诺背景下发布的。客户会接受这些代理还是会继续渴望人性化服务？毫无疑问，这取决于代理的表现。