随着消费者的不断发展，客户关系专业人员加倍使用新技术。这是对更加人性化的商业流程的回应，[urlhttps://zh-cn.dbtodata.com/phone-number-data]电话号码数据[/url] 其中客户是销售的中心。
更多地利用新技术来让客户服务更加人性化，这似乎是自相矛盾的。然而，这正是当今销售团队的心态。
如果您可以在客户意识到自己有问题之前解决他们的问题，会怎样？
得益于人工智能和预测技术，这是完全可能的。因此，您需要大规模且人性化地实施更主动的服务。
目标不是用新技术取代人类接触。这些用于改善客户服务，促进个性化，同时在交互中添加人类信息。
具体来说，可以通过自动文本对话（电子学习）了解客户需求。通过这次对话，销售代理将能够轻松识别他们在直接联系客户时应提供的服务或产品。
预测智能也是如此。根据服务状况报告，2020 年，近 51% 的 B2C 客户和 75% 的 B2B 客户希望企业能够预测他们的需求。由于预期，他们将能够根据他们过去的行为提供相关建议。
因此，智能技术不仅改变了客户体验，而且还具有其他优势。使用此流程的销售团队可以从团队中获得更多的参与度和动力。
得益于人工智能和预测智能，他们更加自主，并为能够快速、个性化地响应客户需求而感到更加自豪。